• I. Anwendungsbereich

Vertragliche Beziehungen ergeben sich aus dem Kauf der Tickets zwischen dem Ticketinhaber (Kunde oder Ticketinhaber) und der Europäischen Handballföderation, einer nach österreichischem Recht eingetragenen gemeinnützigen Organisation (Registernummer im österreichischen Vereinsregister: ZVR 263489108) mit Sitz in der Hoffingergasse 18, A-1120 Wien, Österreich (die EHF).

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der EHF (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und der EHF in Bezug auf die EHF EURO 2024 der Männer, die vom 10. bis 28. Januar 2024 in Deutschland stattfindet (Veranstaltung). Der Kunde erklärt sich mit diesen AGB einverstanden.
Für die Organisation und Durchführung der Spiele der Veranstaltung ist in Deutschland verantwortlich:
Deutscher Handballbund e.V. Willi-Daume-Haus Strobelallee 56 44139 Dortmund

• II. Vertragsabschluss, Stornierung

• 1. Das Angebot zum Vertragsschluss geht vom Kunden aus, sobald er den Bestellvorgang in Bezug auf die ausgewählten Online-Tickets abschließt. Der Vertrag kommt zwischen der EHF und dem Kunden durch die Onlinebestätigung zustande.
• 2. Es wird keine Gewähr für die Richtigkeit der im Online-System enthaltenen Daten übernommen.
• 3. Die EHF ist berechtigt, eine Bestellung des Kunden, für die bereits eine Transaktionsnummer / Bestellnummer / Ordernummer zugeteilt worden ist, zu stornieren (einseitiges Rücktrittsrecht), wenn der Kunde gegen vom Veranstalter und / oder von der EHF aufgestellte spezifische Bedingungen verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versucht (z. B. Verstoß gegen Beschränkung der Ticketmenge pro Kunde, insbesondere gegen Weiterveräußerungsverbote, Umgehungsversuch durch Anmeldung und Nutzung mehrerer Nutzerprofile etc.) Die Erklärung der Stornierung / des Rücktritts kann auch konkludent durch Gutschrift der gezahlten Beträge erfolgen.
• 4. Jeder Kunde ist verpflichtet, alle Maßnahmen der Behörden der LOCs zur Verhinderung der COVID- 19-Pandemie im Hinblick auf die Teilnahme an der Veranstaltung zu befolgen. Das Gleiche gilt für Sicherheits- und Hygienekonzepte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf solche, die von der EHF, den LOCs und/oder Dritten herausgegeben werden. Im Falle der Nichteinhaltung behält sich die EHF das Recht vor, den betreffenden Kunden von der (weiteren) Teilnahme an der Veranstaltung auszuschließen.

• III. Preisbestandteile & Zahlungsmodalitäten

• 1. Der Preis für im EHF-Ticketshop erworbene Tickets setzt sich aus dem Grundpreis des Tickets sowie den Buchungs- und Systemgebühren zusammen. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten.
• 2. Die Bezahlung ist per Kreditkarte (VISA, MasterCard, American Express) oder über PayPal möglich. Bei nationalen Veranstaltungen wird die Bestellung über eine SSL-gesicherte Verbindung mit Hilfe der CTS Eventim AG & Co. KGaA (Hauptsitz: Contrescarpe 75A, 28195 Bremen, Deutschland) bearbeitet.

• IV. Zustellung der gekauften Tickets

• 1. Die über den EHF Ticket Shop gekauften Tickets werden durch Zusendung eines print@home- oder Mobile-Tickets an eine vom Kunden, während des Kaufvorgangs, angegebene E-Mail-Adresse zugestellt.
• 2. Die Art der Tickets und der Zustellung kann geändert und als zusätzliche Dienstleistung gemäß Abschnitt V unten bestellt werden.

• V. Zusätzliche Leistungen

Wünscht der Kunde anstelle eines Online-Tickets eine andere Art von Ticket, Verpackung und Zustellung eines Souvenir-Tickets, werden abweichend von Abschnitt IV. 1. zusätzliche Versandgebühren erhoben. Die Höhe dieser Gebühren hängt von der Versandart ab. Die Gebühr wird bei der Bestellung dieser Zusatzleistungen im Warenkorb angezeigt. Darüber hinaus fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Erfolgt die Buchung einige Tage vor der Veranstaltung, werden die Tickets nicht mehr versandt. Sofern die EHF es ermöglichen kann, können die Karten persönlich am Veranstaltungsort abgeholt werden.
Weitere Informationen über den Ort, das Datum und die Kosten finden Sie im EHF Ticket Shop.

• VI. Haftungsbeschränkungen, Ausschluss des Rücktritts bei bestimmten Pflichtverletzungen

• 1. Die EHF haftet in jedem Fall unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Haftung für Schäden aus der Verletzung einer Garantie ist unbeschränkt.
• 2. Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), die nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, haftet die EHF beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
• 3. Außer in den in den Absätzen 1 und 2 genannten Fällen haftet die EHF nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden.
• 4. Das Recht des Kunden, sich wegen einer nicht vom Veranstalter oder von der EHF zu vertretenden, nicht in einem Mangel der Ware bestehenden Pflichtverletzung vom Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen.
• 5. Soweit die Haftung von der EHF nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung ihrer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen.

• VII. Rücknahme/Erstattung der Tickets

Die Tickets können nicht umgetauscht werden. Vom Kunden verlorene oder zerstörte Tickets werden nicht ersetzt oder erstattet. Die Rückerstattung des Kaufpreises der Tickets aus Kulanzgründen unterliegt der Entscheidung der EHF, die von Fall zu Fall getroffen wird.
Die Erstattung des Eintrittspreises kann nicht beansprucht werden, wenn die Veranstaltung zum Zeitpunkt der Kartenbestellung noch nicht endgültig terminiert ist. Das Gleiche gilt, wenn ein Spiel der Veranstaltung abgebrochen wird. Die Tickets behalten in jedem Fall ihre Gültigkeit.
Wird die Veranstaltung abgesagt, kann der Ticketinhaber die Transaktion rückgängig machen, indem er das Originalticket an die Ticketagentur zurückgibt, bei der er das Ticket erworben hat. In diesem Fall werden keine Bearbeitungs-, System- oder Versandgebühren erstattet.

• VIII. Übertragung von Tickets

Zur Vermeidung von Gewalt und Straftaten im Zusammenhang mit dem Betreten der Arena, zur Durchsetzung von Arenaverboten, zur Verhinderung des Weiterverkaufs von Tickets zu überhöhten Preisen und zur Trennung der Fans verschiedener Mannschaften voneinander sowie zur Wahrung der Sicherheit der Zuschauer, liegt es im Interesse der EHF, die Weitergabe von Tickets einzuschränken. Tickets dürfen daher nur aus privaten Gründen und nicht kommerziell verkauft werden. Dem Ticketinhaber ist insbesondere untersagt:
• der Verkauf von Tickets auf Auktionsportalen;
• der Verkauf von Tickets zu kommerziellen Zwecken ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung der EHF;
• der Verkauf von Tickets im Rahmen eines privaten Transfers zu einem höheren Preis als dem auf den Karten angegebenen;
• die Weitergabe von Tickets an Personen, die aus Sicherheitsgründen vom Besuch von Handballspielen ausgeschlossen wurden; und
• die Weitergabe oder Verwendung von Tickets ohne die ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung der EHF für Zwecke der Werbung, des Marketings, als Bonus, Werbegeschenk, Preis oder als Teil eines nicht genehmigten Bewirtungs- oder Reisepakets.
Im Falle einer Übertragung des Tickets hat der Kunde der EHF auf deren Verlangen den Namen, die Anschrift und das Geburtsdatum des neuen Karteninhabers mitzuteilen.
Wird ein Ticket für die vorgenannten unzulässigen Zwecke verwendet oder verstößt der Ticketinhaber in sonstiger Weise gegen diese AGB, verliert das Ticket seine Gültigkeit. In diesem Fall ist die EHF berechtigt, das Ticket - auch elektronisch - zu sperren und dem Ticketinhaber den Zutritt zur Arena entschädigungslos zu verweigern oder ihn aus der Arena zu verweisen.

• IX. Bildrechte

Jeder Ticketinhaber erklärt sich unwiderruflich damit einverstanden, der EHF das Recht zur unentgeltlichen Nutzung seines Bildes und seiner Stimme für Fotografien, Live-Übertragungen, Sendungen und/oder Aufzeichnungen von Bild und/oder Ton, die von der EHF oder ihren Partnern in Verbindung mit allen Medien und Vertriebskanälen der Veranstaltung gemacht werden, zu übertragen.

• X. Hausordnung

Der Zutritt zur Arena ist nur mit einem gültigen Ticket möglich. Der Zutritt zur Arena unterliegt der Einhaltung der Hausordnung. Inhaber von ermäßigten Tickets sind verpflichtet, einen Ausweis oder einen anderen Nachweis vorzulegen, der sie zur Inanspruchnahme der Ermäßigung berechtigt. Die EHF ist jederzeit berechtigt, das Hausrecht auszuüben. Beim Verlassen der Veranstaltung verliert das Ticket seine Gültigkeit.
Bei der Teilnahme an den Spielen der Veranstaltung hat der Kunde die jeweilige Hausordnung der gastgebenden Arena ( Barclays Arena, LANXESS Arena, Mercedes-Benz Arena, MERKUR SPIEL-Arena, SAP Arena) zu beachten. Im Interesse der Sicherheit und des ordnungsgemäßen und reibungslosen Ablaufs der Veranstaltung hat der Ticketinhaber den Anweisungen der Polizei, der EHF, der LOCs und des Sicherheitspersonals sowie der Spielstättenleitung der Arena Folge zu leisten.
Jeder Ticketinhaber ist verpflichtet, mit der Polizei, den Veranstaltern, dem Sicherheitspersonal und der Spielstättenleitung zusammenzuarbeiten, um seine Identität zu überprüfen und gegebenenfalls die Beschlagnahmung verbotener Gegenstände in seinem Besitz zu dulden.
Pyrotechnische Gegenstände, insbesondere Feuerwerkskörper oder Nebelkerzen, Waffen aller Art und ähnlich gefährliche Gegenstände, Glasbehälter, Dosen, Spirituosen und alkoholische Getränke, illegale Drogen oder andere Gegenstände, die den Genuss der Spiele der Veranstaltung oder den Komfort oder die Sicherheit für andere Besucher, Spieler oder Offizielle beeinträchtigen, sind verboten. Das Gleiche gilt für Werbung, kommerzielle, politische oder religiöse Gegenstände aller Art, einschließlich Banner, Schilder, Symbole oder Flugblätter. Die vorgenannten Gegenstände dürfen nicht in die Arena mitgebracht werden, die EHF ist berechtigt, sie vorübergehend zu verwahren. Es ist verboten, rassistische, fremdenfeindliche oder rechtsextreme Parolen zu skandieren oder zu verbreiten.
Das Betreten des Spielfeldes und anderer gesperrter Bereiche ist den Ticketinhabern untersagt. Personen, die unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, die gewalttätig sind oder deren Verhalten gegen die öffentliche Ordnung verstößt oder die durch ein solches Verhalten Besorgnis erregen, können aus der Arena verwiesen werden.
Ohne vorherige Zustimmung der EHF ist es Ticketinhabern nicht gestattet, Töne, Bilder, Beschreibungen oder Ergebnisse der Veranstaltung (außer für private Zwecke) aufzuzeichnen oder ganz oder teilweise über das Internet oder andere Medienkanäle (einschließlich Mobil- Kommunikation) oder an andere Personen zur Unterstützung solcher Aktivitäten zu übertragen oder zu verbreiten. Geräte oder Systeme, die für solche Aktivitäten genutzt werden können, dürfen ohne vorherige Zustimmung der EHF nicht in die Arena mitgebracht werden.
Bilder, die von den Ticketinhabern während eines Spiels der Veranstaltung aufgenommenen wurden, dürfen nur für private Zwecke verwendet werden. Jede kommerzielle Nutzung, unabhängig von der Art der Veröffentlichung, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung der EHF.
Der Kunde darf keine Spieldaten der Veranstaltung zu kommerziellen Zwecken sammeln, archivieren oder verbreiten.
Der unerlaubte Verkauf von Getränken, Speisen, Souvenirs, Kleidung, Werbeartikeln, Fanartikeln und / oder sonstigen gewerblichen Artikeln ist untersagt.
Sonstige Schadensersatzansprüche bleiben hiervon unberührt. Darüber hinaus behält sich die EHF das Recht vor, Personen, die gegen diese Verbote verstoßen, künftig vom Kartenerwerb auszuschließen, sie aus der Arena zu verweisen und/oder weitere rechtliche Schritte gegen sie einzuleiten.

• XI. Verbindlicher Text

Diese AGB wurden in englischer Sprache verfasst und in die Sprachen der einzelnen LOCs übersetzt und sind im EHF Ticket Shop verfügbar. Im Falle einer Abweichung zwischen der englischen und der übersetzten Fassung ist die englische Fassung maßgebend.

• XII. Unvorhergesehene Umstände

Die EHF und die LOCs behalten sich das Recht vor, Zeit, Datum und Ort der Veranstaltung und/oder des/der Spiele(s) aufgrund unvorhergesehener außergewöhnlicher Umstände zu ändern: Höhere Gewalt wie die COVID19-Pandemie, Sicherheitsgründe oder andere Entscheidungen der zuständigen Behörden, die erhebliche Auswirkungen auf das Spiel am Veranstaltungsort haben.

• XIII. Salvatorische Klausel und Änderung

Die EHF behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern, wenn dies zur Gewährleistung einer ordnungsgemäßen und sicheren Durchführung der Veranstaltung und/oder des/der betreffenden Spiels/Spiele erforderlich ist. Die EHF wird jeden Ticketinhaber über solche Änderungen per E-Mail an die vom Ticketinhaber angegebene Adresse informieren.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB von einem zuständigen Gericht, einer Aufsichtsbehörde oder einer Behörde für nichtig, unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, so

a. bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB in Kraft, als ob diese nichtige(n), unwirksame(n), rechtswidrige(n) oder nicht durchsetzbare(n) Bestimmung(en) nicht enthalten gewesen wären; und

b. Soweit erforderlich, ist die unwirksame Bestimmung durch eine Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.

• XIV. Schlussbestimmungen

• 1. Auf diese AGB ist ausschließlich österreichisches Recht anwendbar.
• 2. Ist der Käufer Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts, so ist das sachlich zuständige Gericht in Wien (Österreich) ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesen AGB. Diese Bestimmung gilt auch für grenzüberschreitende Verträge, die mit Nicht-Kaufleuten abgeschlossen werden. Die EHF behält sich auch das Recht vor, jedes andere, international zuständige Gericht anzurufen.
• 3. Seit dem 15. Februar 2016 stellt die Europäische Kommission hier eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Die E-Mail-Adresse der EHF lautet: office@eurohandball.com.
• 4. Die EHF verpflichtet sich nicht und ist auch nicht bereit, alternative Streitbeilegungsstellen zur Beilegung von Streitigkeiten mit Verbrauchern zu nutzen.

Stand: Mai 2022