TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA TIENDA DE ENTRADAS DE LA EHF

I. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las relaciones contractuales derivadas de la compra de las entradas se establecen entre el titular de las mismas (el Cliente o Titular de las entradas) y la Federación Europea de Balonmano, una organización sin ánimo de lucro constituida con arreglo a la legislación austriaca (número de registro en el Registro Austriaco de Asociaciones: ZVR 263489108), con domicilio social en Baumgasse 60A, A-1030 Viena, Austria (la EHF).

Los términos y condiciones de la EHF (en adelante, «los Términos y Condiciones») regirán la relación contractual entre el Cliente y la EHF en relación con el Campeonato de Europa Masculino de Balonmano 2028 de la EHF, que se celebrará en España, Portugal y Suiza entre el 13 y el 30 de enero de 2028 (en adelante, «el Evento»). El Cliente acepta estos Términos y Condiciones.

La siguiente federación nacional de balonmano es la encargada, en calidad de Comité Organizador Local («LOC»), de la organización y celebración de los partidos del evento que tengan lugar en su territorio anfitrión:

  • Royal Spanish Handball Federation, Calle Ferraz 16 2nd Floor, 28008 Madrid, Spain
  • Andebol Euro 2028, Unipessoal Lda, Rua 2, 246, 1300-182 Bairro Alto da Ajuda, Portugal
  • Handball Schweiz Event GmbH, Tannwaldstrasse 2, 4600 Olten, Switzerland

II. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO, RESCISIÓN

  1. La oferta de celebración de un contrato la realiza el cliente en el momento en que finaliza el proceso de compra de las entradas en línea seleccionadas. El contrato se celebrará entre la EHF y el cliente mediante la confirmación en línea.
  2. No se ofrece ninguna garantía sobre la exactitud de los datos que figuran en el sistema en línea.
  3. La EHF tiene derecho a anular el pedido de un cliente correspondiente a una transacción que ya haya sido confirmada de conformidad con la sección II, punto 1, anterior (derecho unilateral de anulación) si el cliente incumple las condiciones específicas establecidas por la EHF a las que se hizo referencia antes de la venta. Lo mismo se aplica a los intentos de eludir dichas condiciones (por ejemplo, el incumplimiento del número limitado de entradas por cliente, el incumplimiento de las condiciones documentales, en particular la prohibición de reventa, los intentos de eludir esta prohibición mediante el registro y el uso de varios perfiles de usuario, etc.). La cancelación o el desistimiento también pueden declararse tácitamente mediante el abono de los precios de compra ya abonados.
  4. Todos los clientes deberán cumplir todas las medidas de salud y seguridad establecidas por las autoridades nacionales de la federación nacional de balonmano antes mencionada en el país anfitrión correspondiente, en relación con la prevención de cualquier pandemia en lo que respecta a la asistencia al evento. Lo mismo se aplica a las normas de seguridad e higiene, incluidas, entre otras, las emitidas por la EHF, el Comité Organizador Local (LOC) y/o terceros. En caso de incumplimiento, la EHF se reserva el derecho a excluir al cliente en cuestión de la asistencia (posterior) al evento.

III. COMPONENTES DEL PRECIO Y FORMAS DE PAGO

  1. El precio de las entradas adquiridas en la tienda de entradas de la EHF incluye el precio base de la entrada, así como los gastos de gestión y de sistema. El precio incluye el tipo impositivo legal del impuesto sobre el valor añadido.
  2. El pago puede realizarse con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard, American Express) o a través de PayPal. El pedido se tramitará mediante una conexión segura SSL con la ayuda de CTS Eventim AG & Co. KGaA (sede central: Contrescarpe 75A, 28195 Bremen, Alemania).

IV. ENTREGA DE LAS ENTRADAS ADQUIRIDAS

  1. Las entradas, adquiridas a través de la tienda de entradas de la EHF, se entregan enviando una entrada para imprimir en casa o una entrada móvil a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente durante el proceso de compra.
  2. El tipo de billete y la forma de entrega pueden modificarse y solicitarse como servicio adicional, de conformidad con la sección V que figura a continuación.

V. SERVICIOS ADICIONALES

Sin perjuicio de lo establecido en la sección IV, punto 1, si el cliente solicita un tipo diferente de impresión, embalaje y entrega de una entrada de recuerdo en lugar de una entrada online, se cobrarán gastos de envío adicionales. El importe de dichos gastos depende del tipo de método de envío. El importe se muestra en el carrito de la compra al solicitar estos servicios adicionales.

Aparte de esto, no hay costes adicionales. Si la reserva se realiza unos días antes del evento, las entradas ya no se enviarán. Si la EHF lo permite, las entradas podrían recogerse personalmente en el recinto del evento.

En la tienda de entradas de la EHF se puede encontrar más información sobre el lugar, la fecha y los costes.

VI. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE RESCISIÓN EN CASO DE INCUMPLIMIENTO ESPECÍFICO DE LAS OBLIGACIONES

  1. La permanencia en el recinto deportivo se realiza bajo tu propia responsabilidad. Independientemente de la base jurídica, la Federación Europea de Balonmano solo se hace responsable de los daños causados por ella misma, sus representantes legales o sus auxiliares ejecutivos por dolo o negligencia grave, salvo que se vean afectadas obligaciones contractuales esenciales. Salvo en caso de actuación dolosa, la responsabilidad de la EHF se limita a la indemnización por los daños previsibles y típicos del contrato, salvo que se produzca un incumplimiento por negligencia grave de obligaciones contractuales esenciales.
  2. Queda excluido el derecho del cliente a rescindir el contrato debido a un incumplimiento de una obligación del que no sea responsable la Federación Europea de Balonmano y en el que los productos no tengan culpa alguna.
  3. Si, en virtud de los apartados anteriores, se excluye o se limita la responsabilidad de la EHF, ello se aplicará también a la responsabilidad de sus representantes y colaboradores.

VII. CANCELACIÓN/REEMBOLSO DE LAS ENTRADAS

Las entradas no se pueden cambiar. Las entradas perdidas o destruidas por el cliente no se sustituirán ni se reembolsarán. El reembolso del precio de compra de la entrada, como gesto de buena voluntad, queda sujeto a la decisión de la EHF, que se tomará caso por caso.

No se podrá reclamar el reembolso del precio de la entrada si el evento aún no se ha programado definitivamente en el momento en que se realizó el pedido. Lo mismo se aplica si se suspende un partido del evento. Las entradas seguirán siendo válidas en cualquier caso.

Si se cancela el evento, el titular de la entrada podrá anular la transacción tras devolver la entrada original a la agencia de venta de entradas donde la adquirió. No se reembolsarán los gastos de tramitación, de sistema ni de envío relacionados con esta operación.

VIII. TRANSFERENCIA DE ENTRADAS

Con el fin de evitar actos de violencia y delitos relacionados con el acceso al recinto, hacer cumplir las prohibiciones del recinto, impedir la reventa de entradas a precios excesivos y separar entre sí a los aficionados de los distintos equipos, así como garantizar la seguridad de los espectadores, la EHF tiene interés en limitar la cesión de las entradas. Por lo tanto, las entradas solo podrán venderse por motivos privados y no con fines comerciales. En particular, se prohíbe al titular de la entrada:

  • poner a la venta entradas en portales de subastas;
  • vender entradas con fines comerciales sin el consentimiento previo y expreso por escrito de la EHF;
  • vender las entradas en el marco de una cesión privada a un precio superior al indicado en las mismas;
  • ceder entradas a personas a las que se les haya prohibido asistir a partidos de balonmano por motivos de seguridad;
  • ceder o utilizar entradas sin el consentimiento previo y expreso por escrito de la EHF con fines publicitarios o de marketing, como bonificación, regalo, premio o como parte de un paquete de hospitalidad o de viaje no autorizado.

A petición de la EHF, en caso de que se ceda la entrada, el cliente deberá facilitar a la EHF el nombre, la dirección y la fecha de nacimiento del nuevo titular de la entrada

Si una entrada se utiliza para los fines inadmisibles antes mencionados o si el titular de la entrada incumple estos Términos y Condiciones de cualquier otra forma, la entrada quedará invalidada. En este caso, la EHF tiene derecho a bloquear la entrada —también de forma electrónica— y a denegar al titular de la entrada el acceso al recinto sin derecho a indemnización o a expulsarlo del mismo.

IX. DERECHOS DE IMAGEN

Cada titular de una entrada consiente de forma irrevocable a conceder a la EHF el derecho al uso gratuito de su imagen y su voz para fotografías, retransmisiones en directo, emisiones y/o grabaciones de imagen y/o sonido realizadas por la EHF o sus socios en relación con todos los medios de comunicación y canales de distribución del evento.

X. NORMAS DEL TRIBUNAL

Solo se podrá acceder al pabellón con una entrada válida. El acceso al pabellón está sujeto al cumplimiento del reglamento del recinto. Los titulares de entradas con descuento están obligados a presentar un documento de identidad u otra prueba que les dé derecho a dicho descuento. La EHF se reserva el derecho a aplicar el reglamento interno en cualquier momento. Al abandonar el evento, la entrada pierde su validez. Al asistir a los partidos del evento, el cliente deberá cumplir con el reglamento correspondiente del pabellón anfitrión. En aras de la seguridad y del desarrollo ordenado y sin contratiempos del Evento, el titular de la entrada deberá seguir las instrucciones de la policía, la EHF, los comités organizadores locales (LOC) y el personal de seguridad, así como de la dirección del recinto. Todos los titulares de entradas deberán cooperar con la policía, los organizadores del evento, el personal de seguridad y la dirección del recinto para verificar su identidad y aceptar, en caso necesario, la incautación de los artículos prohibidos que tengan en su poder.

Quedan prohibidos los objetos pirotécnicos, en particular los fuegos artificiales o las bengalas de humo, las armas de todo tipo y objetos peligrosos similares, los envases de vidrio, las latas, las bebidas espirituosas y alcohólicas, las drogas ilegales u otros objetos que puedan perjudicar el disfrute de los partidos del evento o la comodidad o seguridad de otros visitantes, jugadores u oficiales. Lo mismo se aplica a los artículos publicitarios, comerciales, políticos o religiosos de todo tipo, incluidas pancartas, carteles, símbolos o folletos. Los artículos mencionados anteriormente no podrán introducirse en el recinto; la EHF se reserva el derecho a almacenarlos temporalmente. Está prohibido corear o difundir consignas racistas, xenófobas o de extrema derecha.

Queda prohibido a los titulares de entradas acceder a la pista de juego y a otras zonas cerradas. Las personas que se encuentren bajo los efectos del alcohol o las drogas, que muestren un comportamiento violento o contrario al orden público, o que susciten preocupación debido a dicho comportamiento, podrán ser expulsadas del recinto.

Sin el consentimiento previo de la EHF, los titulares de entradas no están autorizados a grabar sonido, imágenes, descripciones o resultados del evento (salvo para fines privados), ni a transmitirlos o distribuirlos, total o parcialmente, a través de Internet u otros canales de comunicación (incluidas las comunicaciones móviles), ni a facilitar a otras personas los medios para llevar a cabo dichas actividades. No se podrán introducir en el recinto dispositivos o sistemas que puedan utilizarse para dichas actividades sin el consentimiento previo de la EHF. Las fotografías tomadas por los titulares de entradas durante un partido del evento solo podrán utilizarse con fines privados. Cualquier uso comercial, independientemente de la forma de difusión, requiere el consentimiento previo por escrito de la EHF.

El cliente no podrá recopilar, archivar ni distribuir datos de los partidos del evento con fines comerciales.

Queda prohibida la venta no autorizada de bebidas, comida, recuerdos, ropa, artículos promocionales, artículos para aficionados y/u otros artículos comerciales.

Esto no afecta a cualquier otra reclamación por daños y perjuicios. Además, la EHF se reserva el derecho a impedir que las personas que incumplan estas prohibiciones adquieran entradas en el futuro, a expulsarlas del recinto y/o a emprender otras acciones legales contra ellas.

XI. TEXTO ORIGINAL

Estos Términos y Condiciones se han redactado en inglés y se han traducido a los idiomas de cada uno de los comités organizadores locales (LOC); están disponibles en la tienda de entradas de la EHF. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y las versiones traducidas, prevalecerá la versión en inglés.

XII. CIRCUNSTANCIAS IMPREVISTAS

La EHF y los comités organizadores locales se reservan el derecho a modificar la hora, la fecha y el lugar del evento y/o de los partidos debido a circunstancias extraordinarias e imprevistas: casos de fuerza mayor, como pandemias; motivos de seguridad o protección; u otras decisiones adoptadas por cualquier autoridad competente que tengan un impacto significativo en la celebración del partido en la sede del evento.

XIII. CLÁUSULA DE SEPARABILIDAD Y MODIFICACIÓN

La EHF se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales si fuera necesario para garantizar el desarrollo adecuado y seguro del Evento y/o de los Partidos correspondientes. La EHF notificará a cada Titular de Entrada dichos cambios mediante un correo electrónico enviado a la dirección indicada por el Titular de Entrada.

En caso de que alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones sea declarada nula, ineficaz, ilegal o inaplicable por cualquier tribunal, organismo regulador o autoridad competente:

  • a. el resto de estos Términos y Condiciones seguirá en vigor como si dichas disposiciones nulas, ineficaces, ilegales o inaplicables no se hubieran incluido;
  • b. cuando sea necesario, la disposición inválida se sustituirá por otra que se aproxime lo más posible al objetivo económico de dicha disposición inválida.

IV. DISPOSICIONES FINALES

  1. Las presentes condiciones generales se regirán exclusivamente por la legislación austriaca.
  2. En caso de que el comprador sea un comerciante registrado o una entidad de derecho público, el tribunal competente de Viena (Austria) tendrá jurisdicción exclusiva sobre cualquier controversia que surja de las presentes Condiciones Generales. Esta disposición también será de aplicación a los contratos transfronterizos celebrados con personas que no sean comerciantes. La EHF se reserva asimismo el derecho a interponer acciones legales ante cualquier otro tribunal con competencia internacional.

Situación: septiembre de 2026