CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE LA BILLETTERIE DE L'EHF

I. CHAMP D'APPLICATION

Les relations contractuelles découlent de l'achat des billets entre le détenteur du billet (le « Client » ou « Détenteur du billet ») et la Fédération européenne de handball, une organisation à but non lucratif régie par le droit autrichien (numéro d'enregistrement au registre autrichien des associations : ZVR 263489108), dont le siège social est situé à Baumgasse 60A, A-1030 Vienne, Autriche (l'« EHF »).

Les conditions générales de l'EHF (les « CG ») régissent la relation contractuelle entre le Client et l'EHF dans le cadre de l'EURO 2028 masculin de l'EHF, qui se déroulera en Espagne, au Portugal et en Suisse du 13 janvier au 30 janvier 2028 (l'« Événement »). Le Client accepte les présentes CG.

La fédération nationale de handball suivante est chargée, en tant que comité d'organisation local (« LOC »), de l'organisation et du déroulement des matchs de la Compétition se déroulant sur son territoire d'accueil:

  • Royal Spanish Handball Federation, Calle Ferraz 16 2nd Floor, 28008 Madrid, Spain
  • Andebol Euro 2028, Unipessoal Lda, Rua 2, 246, 1300-182 Bairro Alto da Ajuda, Portugal
  • Handball Schweiz Event GmbH, Tannwaldstrasse 2, 4600 Olten, Switzerland

II. CONCLUSION DU CONTRAT, RÉSILIATION

  1. L'offre de conclusion d'un contrat est formulée par le Client dès qu'il finalise la procédure de commande relative au billets en ligne sélectionnés. Le contrat sera conclu entre l'EHF et le Client par le biais de la confirmation en ligne.
  2. Aucune garantie n'est donnée quant à l'exactitude des données contenues dans le système en ligne.
  3. L’EHF est en droit d’annuler la commande d’un Client relative à une transaction déjà confirmée conformément à la section II, point 1 ci-dessus (droit d’annulation unilatéral) si le Client enfreint les conditions spécifiques fixées par l’EHF et auxquelles il a été fait référence avant la vente. Il en va de même pour les tentatives visant à contourner ces conditions (par exemple, le non-respect du nombre limité de billets par client, le non-respect des conditions relatives aux justificatifs, notamment l’interdiction de revente, les tentatives de contournement de cette interdiction par la création et l’utilisation de plusieurs profils d’utilisateur, etc.). L’annulation/la résiliation peut également être déclarée tacitement par le crédit des montants déjà versés au titre du prix d’achat.
  4. Chaque client est tenu de respecter l’ensemble des mesures de santé et de sécurité édictées par les autorités nationales de la fédération nationale de handball susmentionnée dans le pays hôte concerné, en matière de prévention de toute pandémie liée à la participation à l’Événement. Il en va de même pour les protocoles de sécurité et d’hygiène, y compris, sans s’y limiter, ceux émis par l’EHF, le Comité d’organisation local (LOC) et/ou des tiers. En cas de non-respect de ces mesures, l’EHF se réserve le droit d’exclure le client concerné de toute participation (ultérieure) à l’événement.

III. ÉLÉMENTS DU PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

  1. Le prix des billets achetés dans la billetterie de l'EHF comprend le prix de base du billet ainsi que les frais de réservation et les frais de gestion. Le taux légal de la taxe sur la valeur ajoutée est inclus dans le prix.
  2. Le paiement peut être effectué par carte bancaire (VISA, MasterCard, American Express) ou via PayPal. La commande sera traitée via une connexion sécurisée SSL par l'intermédiaire de CTS Eventim AG & Co. KGaA (siège social : Contrescarpe 75A, 28195 Brême, Allemagne).

IV. LIVRAISON DES BILLETS ACHETÉS

  1. Les billets, achetés via la billetterie en ligne de l'EHF, sont délivrés sous forme de billet « print@home » ou de billet mobile, envoyé à l'adresse e-mail indiquée par le client lors du processus d'achat.
  2. Le type de billet et le mode de livraison peuvent être modifiés et commandés en tant que service supplémentaire, conformément à la section V ci-dessous.

V. SERVICES SUPPLÉMENTAIRES

Nonobstant les dispositions de la section IV, point 1, si le client demande un autre type de production, d’emballage et de livraison d’un billet-souvenir à la place d’un billet en ligne, des frais d’expédition supplémentaires lui seront facturés. Le montant de ces frais dépend du mode d’expédition choisi. Ces frais s’affichent dans le panier lors de la commande de ces services supplémentaires.

Au-delà de cela, il n'y a pas de frais supplémentaires. Si la réservation est effectuée quelques jours avant l'événement, les billets ne seront plus expédiés. Si l'EHF le permet, les billets pourront être retirés en personne sur le lieu de l'événement.

Vous trouverez plus d'informations sur le lieu, la date et les tarifs sur la billetterie de l'EHF.

VI. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ, EXCLUSION DU DROIT DE RÉSILIATION EN CAS DE MANQUEMENTS PARTICULIERS AUX OBLIGATIONS

  1. La présence dans l’enceinte du stade se fait à vos propres risques. Quelle que soit la base juridique, la Fédération européenne de handball (EHF) n’est responsable que des dommages causés par elle-même, ses représentants légaux ou ses auxiliaires d’exécution, en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, sauf si des obligations contractuelles essentielles sont concernées. Sauf en cas d’acte intentionnel, la responsabilité de l’EHF est limitée à la réparation des dommages prévisibles et typiques du contrat, sauf en cas de violation par négligence grave d’obligations contractuelles essentielles.
  2. Le droit du client de résilier le contrat en raison d'un manquement à une obligation dont la Fédération européenne de handball n'est pas responsable et qui n'est pas imputable aux marchandises est exclu.
  3. Si la responsabilité de l’EHF est exclue ou limitée en vertu des paragraphes ci-dessus, cela s’applique également à la responsabilité de ses mandataires et auxiliaires.

VII. ANNULATION/REMBOURSEMENT DES BILLETS

Les billets ne peuvent pas être échangés. Les billets perdus ou détruits par le client ne seront ni remplacés ni remboursés. Le remboursement du prix d’achat du billet, à titre de geste commercial, est soumis à la décision de l’EHF, qui sera prise au cas par cas.

Le remboursement du prix du billet ne pourra être réclamé si la date définitive de l’Événement n’avait pas encore été fixée au moment de la commande du billet. Il en va de même si un match de l’Événement est interrompu. Les billets restent valables dans tous les cas.

En cas d’annulation de l’Événement, le détenteur du billet peut demander l’annulation de la transaction en retournant le billet original à l’agence de billetterie auprès de laquelle il l’a acheté. Aucuns frais de traitement, de système ou d’expédition ne seront remboursés à ce titre.

VIII. TRANSFERT DE BILLETS

Afin d’éviter tout acte de violence ou toute infraction pénale liés à l’accès à la salle, de faire respecter les interdictions en vigueur dans la salle, d’empêcher la revente de billets à des prix excessifs, de séparer les supporters des différentes équipes les uns des autres et d’assurer la sécurité des spectateurs, il est dans l’intérêt de l’EHF de limiter la cession des billets. Les billets ne peuvent donc être vendus qu’à titre privé et non à des fins commerciales. Il est notamment interdit au détenteur du billet de:

  • proposer des billets à la vente sur des sites d’enchères;
  • vendre des billets à des fins commerciales sans l’accord écrit préalable et explicite de l’EHF;
  • vendre les billets dans le cadre d’une cession privée à un prix supérieur à celui indiqué sur les billets;
  • céder des billets à des personnes qui ont été exclues des matchs de handball pour des raisons de sécurité;
  • céder ou utiliser des billets sans l’accord écrit préalable et explicite de l’EHF à des fins de publicité, de marketing, en tant que bonus, cadeau promotionnel, prix ou dans le cadre d’un forfait d’accueil ou de voyage non autorisé.

À la demande de l’EHF, en cas de cession du billet, le client est tenu de communiquer à l’EHF le nom, l’adresse et la date de naissance du nouveau détenteur du billet

Si un billet est utilisé à des fins non autorisées telles que mentionnées ci-dessus ou si le détenteur du billet enfreint les présentes conditions générales de quelque manière que ce soit, le billet perdra sa validité. Dans ce cas, l’EHF est en droit de bloquer le billet – y compris par voie électronique – et de refuser au détenteur du billet l’accès à la salle sans indemnisation ou de l’expulser de la salle.

IX. DROITS D'IMAGE

Chaque détenteur de billet consent de manière irrévocable à accorder à l’EHF le droit d’utiliser librement son image et sa voix pour des photographies, des retransmissions en direct, des diffusions et/ou des enregistrements visuels et/ou sonores réalisés par l’EHF ou ses partenaires, sur l’ensemble des médias et canaux de diffusion liés à l’Événement.

X. RÈGLEMENT DU TRIBUNAL

L'accès à la salle n'est possible qu'avec un billet valide. L'accès à la salle est soumis au respect du règlement de la salle. Les détenteurs de billets à tarif réduit sont tenus de présenter une pièce d'identité ou tout autre justificatif leur donnant droit à cette réduction. L'EHF se réserve le droit d'appliquer à tout moment son règlement intérieur. À la sortie de l'événement, le billet perd sa validité. Lorsqu'il assiste aux matchs de l'événement, le client est tenu de respecter le règlement de la salle hôte. Dans l’intérêt de la sécurité et du bon déroulement de l’Événement, le détenteur de billet est tenu de suivre les instructions de la police, de l’EHF, des comités d’organisation locaux (LOC) et du personnel de sécurité, ainsi que de la direction du site où se déroule l’Événement. Chaque détenteur de billet doit coopérer avec la police, les organisateurs de l’Événement, le personnel de sécurité et la direction du site afin de permettre la vérification de son identité et d’accepter, si nécessaire, la confiscation des objets interdits en sa possession.

Les objets pyrotechniques, en particulier les feux d’artifice ou les bougies fumigènes, les armes de toute nature et les objets dangereux similaires, les récipients en verre, les canettes, les spiritueux et les boissons alcoolisées, les drogues illicites ou tout autre objet portant atteinte à la jouissance des matchs de l’Événement ou au confort ou à la sécurité des autres visiteurs, des joueurs ou des officiels, sont interdits. Il en va de même pour les objets publicitaires, commerciaux, politiques ou religieux de toute nature, y compris les banderoles, pancartes, symboles ou tracts. Les objets susmentionnés ne peuvent pas être introduits dans la salle ; l’EHF est en droit de les mettre temporairement en dépôt. Il est interdit de scander ou de diffuser des slogans racistes, xénophobes ou d’extrême droite.

Il est interdit aux détenteurs de billets d’accéder au terrain de jeu et aux autres zones interdites d’accès. Les personnes sous l’emprise de l’alcool ou de stupéfiants, celles qui se montrent violentes ou dont le comportement est contraire à l’ordre public, ou encore celles qui suscitent des inquiétudes en raison d’un tel comportement, peuvent être expulsées de la salle.

Sans l’accord préalable de l’EHF, il est interdit aux détenteurs de billets d’enregistrer le son, les images, les descriptions ou les résultats de l’Événement (sauf à des fins privées), de les diffuser ou de les distribuer, en tout ou en partie, via Internet ou d’autres canaux médiatiques (y compris les communications mobiles), ou de les transmettre à d’autres personnes afin de faciliter de telles activités. Les appareils ou systèmes pouvant être utilisés à ces fins ne peuvent être introduits dans la salle sans l’accord préalable de l’EHF. Les photos prises par les détenteurs de billets pendant un match de l’Événement ne peuvent être utilisées qu’à des fins privées. Toute utilisation commerciale, quel que soit le mode de diffusion, nécessite l’accord écrit préalable de l’EHF.

Le client s’interdit de collecter, d’archiver ou de diffuser des données relatives aux matchs de l’Événement à des fins commerciales.

La vente non autorisée de boissons, de nourriture, de souvenirs, de vêtements, d’articles promotionnels, d’articles pour supporters et/ou d’autres articles à caractère commercial est interdite.

Tout autre droit à dommages-intérêts reste inchangé. En outre, l’EHF se réserve le droit d’interdire à toute personne enfreignant ces interdictions d’acheter des billets à l’avenir, de l’expulser de la salle et/ou d’engager d’autres poursuites judiciaires à son encontre.

XI. TEXTE ORIGINAL

Les présentes conditions générales ont été rédigées en anglais, puis traduites dans les langues de chacun des bureaux locaux (LOC) ; elles sont disponibles sur la billetterie en ligne de l'EHF. En cas de divergence entre la version anglaise et les versions traduites, la version anglaise prévaudra.

XII. CIRCONSTANCES IMPRÉVUES

L'EHF et les comités d'organisation locaux se réservent le droit de modifier l'heure, la date et le lieu de la manifestation et/ou du ou des matchs en raison de circonstances exceptionnelles imprévues : cas de force majeure tels que des pandémies, raisons de sûreté et/ou de sécurité, ou toute autre décision prise par une autorité compétente ayant un impact majeur sur le déroulement du match sur le site de la manifestation.

XIII. CLAUZE DE DIVISIBILITÉ ET MODIFICATION

L'EHF se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales si cela s'avère nécessaire pour garantir le bon déroulement et la sécurité de l'événement et/ou du ou des matchs concernés. L'EHF informera chaque détenteur de billet de ces modifications par e-mail, envoyé à l'adresse indiquée par ce dernier.

Si l'une des dispositions des présentes Conditions générales venait à être déclarée nulle, sans effet, illégale ou inapplicable par un tribunal, un organisme de réglementation ou une autorité compétente;

  • a. les autres dispositions des présentes conditions générales resteront en vigueur comme si la ou les dispositions nulles, sans effet, illégales ou inapplicables n'avaient pas été incluses;
  • b. le cas échéant, la disposition invalide sera remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de ladite disposition invalide.

IV. DISPOSITIONS FINALES

  1. Les présentes conditions générales sont exclusivement régies par le droit autrichien
  2. Si l'acheteur est un commerçant enregistré ou une entité de droit public, le tribunal compétent de Vienne (Autriche) aura compétence exclusive pour connaître de tout litige découlant des présentes conditions générales. Cette disposition s'applique également aux contrats transfrontaliers conclus avec des non-commerçants. L'EHF se réserve par ailleurs le droit d'intenter une action en justice devant tout autre tribunal compétent au niveau international.

Situation : septembre 2026