FOIRE AUX QUESTIONS
Questions générales sur l’événement
Informations générales sur l’événement
Quand et où se déroule le Men's EHF EURO 2028 ?
Le Men's EHF EURO 2028 se déroulera en Espagne, au Portugal et en Suisse du 13 au 30 janvier 2028.
Dans quelles salles se déroule le Men's EHF EURO 2028 ?
Les matchs du Men's EHF EURO 2028 se dérouleront dans les salles suivantes :
- Madrid, Espagne, Movistar Arena : week-end final
- Valence, Espagne, Font de San Lluís : groupes A et B du tour préliminaire, groupe I du tour principal
- Lisbonne, Portugal, MEO Arena : groupes E et F du tour préliminaire, groupe II du tour principal
- Zurich, Suisse, Swiss Life Arena : groupes C et D du tour préliminaire
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Les horaires des matchs ont-ils déjà été fixés ?
Pour connaître les horaires, consulte le calendrier officiel des matchs qui sera publié sur ehfeuro.eurohandball.com.
J’ai d’autres questions sur le Men's EHF EURO 2028. Que puis-je faire ?
Si tu as d’autres questions sur le Men's EHF EURO 2028, notre service client est à ta disposition. Utilise le formulaire de contact.
Informations spécifiques sur l’événement
Existe-t-il des restrictions pour accéder à la salle ? Y a-t-il une liste d’objets interdits ?
Des mesures particulières s’appliquent lors des contrôles d’accès aux salles. Une liste des objets interdits sera communiquée et disponible sur ehfeuro.eurohandball.com.
Puis-je prendre des photos ou filmer dans les salles, ou dois-je obtenir une autorisation ?
Les prises de photos et de vidéos sont autorisées uniquement pour un usage privé. L’utilisation de matériel photo et vidéo professionnel, de trépieds ou de perches à selfie est interdite.
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Ai-je besoin d’un visa pour entrer dans l’un des pays hôtes ?
Renseigne-toi auprès des autorités compétentes pour savoir si tu as besoin d’un visa d’entrée pour assister au Men's EHF EURO 2028. Un billet pour le Men's EHF EURO 2028 ne constitue pas un document suffisant pour entrer dans le pays.
Où les autocars peuvent-ils stationner près de la salle ?
Contacte la salle concernée pour obtenir des informations sur le stationnement des autocars.
Questions générales sur l’achat de billets
Types de billets et prix
Quels types de billets sont disponibles pour le Men's EHF EURO 2028 ?
Différents types et catégories de billets sont disponibles. Consulte le tableau des prix de chaque salle.
Combien coûtent les billets ? Quelles sont les catégories de prix disponibles ?
Pour le Men's EHF EURO 2028, des billets seront disponibles dans différentes catégories de prix selon la salle. Consulte le tableau des prix de chaque ville hôte.
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Y aura-t-il une billetterie sur place ?
Oui, selon les disponibilités, il pourra être possible d’acheter des billets à la billetterie de la salle. Il n’est toutefois pas garanti que tu obtiennes les places souhaitées dans la catégorie de prix et la zone de ton choix.
Restrictions
Sera-t-il possible d’acheter un billet pour un seul match ?
Un billet est toujours valable pour tous les matchs de la journée concernée dans la salle correspondante.
Je suis voyagiste et souhaite commander un grand nombre de billets. Qui puis-je contacter ?
Les commandes de groupe peuvent être demandées à l’aide du formulaire de commande pour les groupes.
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Combien de billets puis-je acheter par session, par jour ou au total ?
Tu peux acheter au maximum 10 billets par journée de match et par commande via la billetterie officielle du Men's EHF EURO 2028. Si tu souhaites acheter plus de 10 billets par journée de match ou par forfait, utilise le formulaire de commande pour les groupes.
Puis-je réserver des places ?
Non, il n’est pas possible de réserver des places.
Puis-je acheter des billets pour quelqu’un d’autre ?
Oui. Les billets pour le Men's EHF EURO 2028 ne sont pas nominatifs ; tu peux donc acheter des billets pour une autre personne.
Paiement et livraison
Comment puis-je payer mes billets ?
Tu peux choisir parmi différents modes de paiement. Pour les commandes de groupe, le paiement s’effectue par virement bancaire.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Les billets seront envoyés sous forme de TicketDirect par e-mail ou de billets physiques par courrier postal (FanTicket).
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Quand et comment recevrai-je mes billets ?
Une fois le paiement effectué, les billets seront envoyés selon le mode de livraison choisi.
Qu’est-ce qu’un « FanTicket » ?
Un FanTicket est un billet souvenir en couleur de haute qualité, au design officiel du Men's EHF EURO 2028.
Quelle est la différence entre le billet standard et le « FanTicket » ?
Le billet standard est un billet imprimé sur papier neutre que tu peux obtenir dans un point de vente.
Le FanTicket est un billet souvenir en couleur de haute qualité, au design officiel du Men's EHF EURO 2028. Il est disponible uniquement dans la boutique en ligne, par téléphone et pour les commandes de groupe.
Mes billets seront-ils remplacés s’ils sont volés ?
Si tes billets sont volés, contacte notre équipe ici en indiquant ton numéro de commande afin que nous puissions les bloquer.
Combien de billets recevrai-je si j’achète un forfait pour plusieurs journées de match ?
Tu recevras un billet valable pour tous les matchs inclus dans le forfait.
Mes billets ne sont pas encore arrivés. Qui puis-je contacter ?
Contacte notre équipe ici et indique ton numéro de commande afin que nous puissions vérifier son statut.
Qui peut répondre à mes questions sur ma commande de billets ?
Dans ton compte client, sous « Mes données », tu trouveras toutes les informations relatives à tes commandes. Tu peux également contacter notre service client en utilisant le formulaire de contact.
Personnalisation et revente des billets
Les billets sont-ils nominatifs ?
Les billets pour le Men's EHF EURO 2028 ne sont pas nominatifs.
Puis-je donner mon billet à quelqu’un d’autre si je ne peux pas assister à un match ?
Oui, tu peux donner ton billet à une autre personne, mais uniquement pour la journée entière.
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Puis-je échanger mes billets ?
Non, les billets ne peuvent pas être échangés.
Les commandes peuvent-elles être regroupées ?
Non, les commandes ne peuvent pas être regroupées.
Puis-je retourner mon billet ?
Non, les billets ne peuvent pas être retournés.
Les billets achetés dans un forfait peuvent-ils être transformés en billets individuels pour faciliter leur partage ?
Non, les billets d’un forfait ne peuvent pas être transformés en billets à la journée pour faciliter leur partage.
Tarifs réduits et réductions
Y a-t-il un âge minimum pour assister à l’événement ?
Il n’y a pas d’âge minimum pour assister à l’événement. Les fans de tout âge sont les bienvenus pour profiter d’un handball de haut niveau.
À partir de quel âge les enfants ont-ils besoin de leur propre billet ?
Suisse : les enfants à partir de 6 ans doivent avoir leur propre billet. Les enfants jusqu’à cinq (5) ans inclus n’ont pas besoin de billet et peuvent s’asseoir sur les genoux d’un parent, sans droit à une place assise.
Un billet est nécessaire pour disposer de sa propre place en tribune.
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Les enfants plus jeunes peuvent-ils s’asseoir sur les genoux d’un parent sans droit à une place assise ?
Suisse : les enfants de moins de 6 ans doivent s’asseoir sur les genoux d’un membre de leur famille.
Un billet est nécessaire pour disposer de sa propre place en tribune.
Existe-t-il des billets à tarif réduit pour les jeunes, les étudiants ou les seniors ?
Oui, des billets à tarif réduit sont proposés pour les jeunes, les étudiants ou les seniors :
Suisse : 50 % de réduction pour les enfants jusqu’à 12 ans et 30 % de réduction pour les jeunes jusqu’à 16 ans dans les catégories de prix 2 à 6.
Existe-t-il des offres pour les groupes ?
Contacte notre équipe pour les billets de groupe. Les commandes peuvent être demandées à l’aide du formulaire de commande pour les groupes.
Billets pour les personnes en situation de handicap
Des billets sont-ils proposés aux personnes en fauteuil roulant ?
Espagne : les personnes en fauteuil roulant bénéficient d’une entrée gratuite, tandis que leur accompagnant paie un billet de catégorie 4.
Suisse : les personnes en fauteuil roulant paient le plein tarif pour un billet de catégorie 4 ; leur accompagnant bénéficie d’une entrée gratuite.