PERGUNTAS FREQUENTES
Perguntas gerais sobre o evento
Informações gerais sobre o evento
Quando e onde se realiza o Men's EHF EURO 2028?
O Men's EHF EURO 2028 realizar-se-á em Espanha, Portugal e Suíça, de 13 a 30 de janeiro de 2028.
Em que recintos se realizará o Men's EHF EURO 2028?
Os jogos do Men's EHF EURO 2028 decorrerão nos seguintes recintos:
- Madrid, Espanha, Movistar Arena: fim de semana final
- Valência, Espanha, Font de San Lluís: grupos A e B da fase preliminar e grupo I da fase principal
- Lisboa, Portugal, MEO Arena: grupos E e F da fase preliminar e grupo II da fase principal
- Zurique, Suíça, Swiss Life Arena: grupos C e D da fase preliminar
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Os horários dos jogos já foram definidos?
Para consultar os horários, verifica o calendário oficial dos jogos, que será publicado em ehfeuro.eurohandball.com.
Tenho mais perguntas sobre o Men's EHF EURO 2028. O que posso fazer?
Se tiveres mais perguntas sobre o Men's EHF EURO 2028, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar. Utiliza o formulário de contacto.
Informações específicas sobre o evento
Existem restrições à entrada no recinto? Há uma lista de objetos proibidos?
São aplicadas medidas especiais nos controlos de entrada dos recintos. Será anunciada uma lista de objetos proibidos, que ficará disponível em ehfeuro.eurohandball.com.
Posso tirar fotografias ou gravar vídeos nos recintos, ou preciso de autorização?
As fotografias e gravações de vídeo são permitidas apenas para uso privado. É proibida a utilização de equipamento fotográfico e de vídeo profissional, tripés ou paus de selfie.
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Preciso de um visto para entrar num dos países anfitriões?
Consulta as autoridades competentes para saber se precisas de um visto de entrada para assistir ao Men's EHF EURO 2028. Tem em atenção que um bilhete para o Men's EHF EURO 2028 não é um documento suficiente para entrar no país.
Onde podem os autocarros estacionar perto do recinto?
Contacta o respetivo recinto para obter informações sobre o estacionamento de autocarros.
Perguntas gerais sobre a compra de bilhetes
Tipos de bilhetes e preços
Que tipos de bilhetes estão disponíveis para o Men's EHF EURO 2028?
Existem vários tipos e categorias de bilhetes disponíveis. Consulta a tabela de preços de cada recinto.
Quanto custam os bilhetes? Que categorias de preços estão disponíveis?
Para o Men's EHF EURO 2028 estarão disponíveis bilhetes em diferentes categorias de preços, consoante o recinto. Consulta a tabela de preços de cada cidade anfitriã.
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Haverá uma bilheteira no recinto?
Sim, dependendo da disponibilidade, poderá ser possível comprar bilhetes na bilheteira do recinto. No entanto, não há garantia de que consigas obter os lugares pretendidos, de acordo com a categoria de preço e a zona.
Restrições
Será possível comprar bilhetes apenas para um jogo?
Um bilhete é sempre válido para todos os jogos da respetiva jornada no respetivo recinto.
Sou operador turístico e gostaria de encomendar um grande número de bilhetes. Quem posso contactar?
As encomendas de grupo podem ser solicitadas através do formulário de encomenda para grupos.
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Quantos bilhetes posso comprar por sessão, por dia ou no total?
Podes comprar um máximo de 10 bilhetes por jornada e por encomenda através da bilheteira oficial do Men's EHF EURO 2028. Se pretenderes comprar mais de 10 bilhetes por jornada ou pacote, utiliza o formulário de encomenda para grupos.
Posso reservar lugares?
Não, não é possível reservar lugares.
Posso comprar bilhetes para outra pessoa?
Sim. Como os bilhetes para o Men's EHF EURO 2028 não são nominativos, podes comprar bilhetes para outra pessoa.
Pagamento e envio
Como posso pagar os meus bilhetes?
Podes escolher entre diferentes métodos de pagamento. Para encomendas de grupo, o pagamento é efetuado por transferência bancária.
Que métodos de envio existem?
Os bilhetes serão enviados como TicketDirect por e-mail ou como bilhetes físicos por correio postal (FanTicket).
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Quando e como receberei os meus bilhetes?
Assim que o pagamento for efetuado, os bilhetes serão enviados através do método de envio escolhido.
O que é um «FanTicket»?
Um FanTicket é um bilhete de recordação a cores e de elevada qualidade, com o design oficial do Men's EHF EURO 2028.
Qual é a diferença entre o bilhete normal e o «FanTicket»?
O bilhete normal é um bilhete impresso em papel neutro que podes obter num ponto de venda.
O FanTicket é um bilhete de recordação a cores e de elevada qualidade, com o design oficial do Men's EHF EURO 2028. Está disponível apenas na loja online, através da linha telefónica de bilhetes e para encomendas de grupo.
Os meus bilhetes serão substituídos se forem roubados?
Se os teus bilhetes forem roubados, contacta a nossa equipa aqui e indica o número da encomenda para que possamos bloquear os bilhetes.
Quantos bilhetes receberei se comprar um pacote para mais do que uma jornada?
Receberás um bilhete válido para todos os jogos incluídos no pacote.
Os meus bilhetes ainda não chegaram. Quem posso contactar?
Contacta a nossa equipa aqui e indica o número da encomenda para que possamos verificar o estado atual.
Quem pode responder a perguntas sobre a minha encomenda de bilhetes?
Na tua conta de cliente, em «Os meus dados», encontrarás todas as informações sobre as tuas encomendas. Também podes contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto.
Personalização e revenda de bilhetes
Os bilhetes são nominativos?
Os bilhetes para o Men's EHF EURO 2028 não são nominativos.
Posso dar o meu bilhete a outra pessoa se não puder assistir a um jogo?
Sim, podes dar o teu bilhete a outra pessoa, mas apenas para o dia inteiro.
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Posso trocar os meus bilhetes?
Não, os bilhetes não podem ser trocados.
As encomendas podem ser agrupadas?
Não, as encomendas não podem ser agrupadas.
Posso devolver o meu bilhete?
Não, os bilhetes não podem ser devolvidos.
Os bilhetes comprados num pacote podem ser alterados para bilhetes individuais para facilitar a partilha?
Não, os bilhetes de um pacote não podem ser alterados para bilhetes diários para facilitar a partilha.
Tarifas reduzidas e descontos
Existe uma idade mínima para assistir ao evento?
Não existe uma idade mínima para assistir ao evento. Pessoas de todas as idades são bem-vindas para desfrutar de andebol de classe mundial.
A partir de que idade precisam as crianças do seu próprio bilhete?
Suíça: as crianças a partir dos 6 anos precisam do seu próprio bilhete. As crianças até aos cinco (5) anos, inclusive, não precisam de bilhete e podem sentar-se ao colo de um dos pais, sem direito a lugar próprio.
É necessário um bilhete para ter um lugar próprio na bancada.
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As crianças abaixo desta idade podem sentar-se ao colo de um dos pais sem direito a lugar próprio?
Suíça: as crianças com menos de 6 anos devem sentar-se ao colo de um familiar.
É necessário um bilhete para ter um lugar próprio na bancada.
Existem bilhetes com desconto para jovens, estudantes ou seniores?
Sim, existem bilhetes com desconto para jovens, estudantes ou seniores:
Suíça: 50% de desconto para crianças até aos 12 anos e 30% de desconto para jovens até aos 16 anos nas categorias de preços 2 a 6.
Existem ofertas para grupos?
Contacta a nossa equipa para obter bilhetes de grupo. As encomendas podem ser solicitadas através do formulário de encomenda para grupos.
Bilhetes para pessoas com deficiência
Existem bilhetes para utilizadores de cadeira de rodas?
Espanha: os utilizadores de cadeira de rodas têm entrada gratuita, enquanto o acompanhante paga um bilhete de categoria 4.
Suíça: os utilizadores de cadeira de rodas pagam o preço integral de um bilhete da categoria de preços 4; o acompanhante tem entrada gratuita.