• I. Опсег на примена

Договорните односи произлегуваат од купувањето на билетите помеѓу имателот на билетот (Клиентот или Имателот на билет) и Европската ракометна федерација, непрофитна организација регистрирана според законите на Австрија (регистерски број во австрискиот регистар на асоцијации: ZVR 263489108) со седиште на Hoffingergasse 18, A-1120 Vienna, Австрија (ЕХФ).

Правилата и условите на ЕХФ (П&У(Т&К)) ги регулираат договорните односи помеѓу Клиентот и ЕХФ во однос на ЕХФ ЕУРО 2022 за жени што се одржува во Словенија, Северна Македонија и Црна Гора помеѓу 04 и 20 Ноември 2022 година (Настанот). Клиентот се согласува со овие П&У.
Следниве национални ракометни федерации се одговорни за организацијата и одржувањето на натпреварите на Настанот што се случуваат на нивната територија-домаќин:
а) Ракометна Федерација на Македонија, со седиште на булевар Кузман Јосифовски Питу број 15, 1000 Скопје, Република Северна Македонија,


• II. Склучување на договорот, откажување

• 1. Понудата за склучување на договор ја врши Клиентот веднаш штом ќе ја заврши нарачката во однос на избраните онлајн билети. Договорот ќе биде склучен помеѓу ЕХФ и Клиентот со онлајн потврда.
• 2. Не се дава гаранција за точноста на податоците содржани во онлајн системот.
• 3. ЕХФ има право да откаже нарачка на Клиент за трансакција која е веќе потврдена во согласност со дел II. точка 1 погоре (еднострано право на откажување) доколку Клиентот ги прекрши специфичните услови поставени од ЕХФ на кои се упатуваше пред продажбата. Истото важи и за обидите да се заобиколат такви услови (на пр. повреда на ограничениот број билети по Клиент, прекршување на документирани услови, особено против забраната за препродажба, обиди да се заобиколи ова со регистрирање и користење на неколку кориснички профили итн.). Откажувањето/повлекувањето може и премолчно да се пријави преку кредитирање на веќе платените купопродажни цени.
• 4. Секој Клиент ќе ги следи сите мерки на органите на ЛОК во врска со спречувањето на пандемијата со КОВИД-19 во однос на присуството на настанот. Истото важи и за концептите за безбедност и хигиена, вклучително, но не ограничувајќи се на оние што се издадени од ЕХФ, ЛОК и/или трети страни. Во случај на неусогласеност, ЕХФ го задржува правото да го исклучи засегнатиот Клиент од (понатамошно) присуство на настанот

• III. Компоненти на цена и начини на плаќање

• 1. Цената за билетите купени во продавницата за билети на ЕХФ се состои од основната цена на билетите како и надоместоци за резервација и системски. Во цената е вклучена законската стапка на данокот на додадена вредност.
• 2. Плаќањето е можно со кредитна картичка (VISA, MasterCard, American Express) или со користење на PayPal. Плаќањата за VISA и MasterCard се обработуваат преку CTS EVENTIM Nederland B.V., Postbus 3096, 2130 KB Hoofddorp, Холандија.

• IV. Достава на купените билети

• 1. Билетите, купени преку продавницата за билети на ЕХФ, се доставуваат со испраќање на print@home или мобилен билет на е-пошта наведена од Клиентот за време на процесот на купување.
• 2. Видот на билетот и испораката може да се сменат и нарачаат како дополнителна услуга во согласност со делот V подолу.

• V. Дополнителни услуги

Без оглед на Дел IV. точка 1, доколку Клиентот побара различен вид на производство, пакување и испорака на печатен билет наместо онлајн билет, ќе се наплаќаат дополнителни трошоци за испорака.
Висината на овие надоместоци зависи од видот на испорака. Надоместокот се прикажува во количката за купување при нарачка на овие дополнителни услуги. Освен ова, нема дополнителни трошоци.
Доколку резервацијата е направена неколку дена пред Настанот, билетите повеќе нема да се испорачуваат. Доколку ЕХФ го овозможи тоа, билетите може да се подигнат лично од местото на одржување на Настанот. Повеќе информации за локацијата, датумот и трошоците можете да најдете во продавницата за билети на ЕХФ.

• VI. Ограничувања на одговорноста, исклучување на повлекување во случај на одредени прекршувања на должноста

• 1. ЕХФ е неограничено одговорен во сите случаи во согласност со Законот за одговорност за производи за штети предизвикани намерно или од грубо невнимание, во случај на злонамерно прикривање на дефекти и за штети кои произлегуваат од повреда на животот или здравјето и физичка повреда. Одговорноста за штети од прекршување на гаранцијата е неограничена.
• 2. Во случај на прекршување на значајни договорни обврски (т.н. кардинални обврски) кои се засноваат само на едноставна небрежност, ЕХФ ќе биде одговорен ограничено, на компензација за предвидливи загуби типични за овој тип на договор.
• 3. Освен случаите наведени во ставовите 1 и 2, ЕХФ нема да одговара за загуби предизвикани од едноставна небрежност.
• 4. Исклучено е правото на клиентот да се ослободи од договорот поради прекршување на обврската за која не е одговорен промоторот или ЕХФ и за кое стоката нема вина.
• 5. Доколку одговорноста на ЕХФ е исклучена или ограничена според ставовите погоре, ова важи и за одговорноста на нивните агенти и помошници.

• VII. Повлекување/рефундирање на билетите

Билетите не можат да се заменат. Билетите изгубени или уништени од Клиентот нема да бидат заменети или вратени. Надоместувањето на куповната цена на билетот како гест на добра волја е предмет на одлука на ЕХФ, што ќе се прави од случај до случај.
Надомест на цената на билетот нема да се бара доколку Настанот сè уште не е конечно закажан во моментот кога бил нарачан билетот. Истото важи и ако некој натпревар од Настанот биде прекинат. Билетите остануваат валидни во секој случај.
Доколку Настанот е откажан, Имателот на билет може да ја смени трансакцијата по враќањето на оригиналниот билет во агенцијата за билети каде што го купил билетот. Нема да се надоместат трошоци за обработка, системски трошоци или трошоци за испорака во врска со ова.

• VIII. Пренос на билети

Со цел да се избегне насилство и кривични дела во врска со влегувањето во арената, да се спроведат забраните во арената, да се спречи препродажба на билети по превисоки цени и да се одвојат навивачите кои припаѓаат на различни тимови едни од други, како и да се одржи безбедноста на гледачите, во интерес на ЕХФ е да се ограничи преносот на билетите. Затоа, билетите може да се продаваат само од приватни причини, а не комерцијално. На Имателот на билет особено му е забрането:
• нудење билети на аукциски портали за продажба;
• продажба на билети за комерцијални цели без изречна претходна писмена согласност од ЕХФ;
• продажба на билетите во контекст на приватен трансфер по повисока цена отколку што е наведено на билетите;
• пренесување на билети на лица кои поради безбедносни причини биле исклучени од присуство на ракометни натпревари; и
• пренос или употреба на билети без изречна претходна писмена согласност од ЕХФ за цели на рекламирање, маркетинг, како бонус, подароци, награда или како дел од неовластен пакет за гостопримство или патување.
На барање на ЕХФ, доколку билетот се пренесе, Клиентот ќе му го достави на ЕХФ името, адресата и датумот на раѓање на новиот имател на билетот.
Доколку билет се користи за горенаведените недозволиви цели или ако Имателот на билет ги прекрши овие П&У на кој било друг начин, билетот станува неважечки. Во овој случај, ЕХФ има право да го блокира билетот - исто така по електронски пат - и да му забрани на Имателот на билет да пристапи до арената без надомест или да го избрка од арената.

• IX. Права на слики

Секој Имател на билет неотповикливо се согласува да му даде право на ЕХФ за бесплатно користење на нивната слика и глас за фотографии, преноси во живо, преноси и/или снимки на слика и/или звук направени од ЕХФ или неговите партнери во врска со сите медиуми и дистрибутивни канали на Настанот.

• X. Правила на теренот

Влезот во Арената е возможен само со валиден билет. Влезот во арената е предмет на почитување на правилата на теренот. Иматели на билети со попуст се должни да покажат лична карта или друг доказ што им дава право да побараат попуст. ЕХФ е слободен да ги применува куќните правила во секое време. При напуштање на настанот, билетот ја губи својата важност.
При присуство на натпреварите на Настанот, Клиентот треба да ги почитува соодветните правила на теренот на арената домаќин. Во интерес на безбедноста и уредниот и непречен тек на настанот, Имателот на билет ќе ги следи упатствата на полицијата, ЕХФ, ЛОК и персоналот за обезбедување, како и управата на арената. Секој Имател на билет ќе соработува со полицијата, организаторите на настанот, персоналот за обезбедување и управата на местото на одржување со цел да го потврди неговиот/нејзиниот идентитет и да толерира конфискација на забранетите предмети што ги поседува, доколку е потребно.
Пиротехнички предмети, особено огномети или димни свеќи, оружје од секаков вид и слични опасни предмети, стаклени контејнери, лименки, алкохолни пијалоци, нелегални дроги или други предмети што се штетни за уживањето во натпреварите на Настанот или за удобноста или безбедноста на другите посетители, играчи или официјални лица, се забранети. Истото важи и за предмети за рекламирање, комерцијални, политички или религиозни предмети од секаков вид, вклучувајќи банери, знаци, симболи или флаери. Горенаведените предмети не смеат да се носат во арената, ЕХФ има право привремено да ги складира. Забрането е скандирање или ширење расистички, ксенофобични или десничарски екстремистички слогани.
Забранет е влез на Имателите на билети на теренот за играње и на други места кои се затворени. Лица под дејство на алкохол или дрога, кои се насилни или чие однесување е спротивно на јавниот ред, или кои предизвикуваат загриженост поради таквото однесување, можат да бидат избркани од арената.
Без претходна согласност од ЕХФ, на Имателите на билети не им е дозволено да снимаат аудио записи, слики, описи или резултати од Настанот (освен за приватни цели) или да ги пренесуваат или дистрибуираат целосно или делумно преку Интернет или други медиумски канали (вклучително и мобилните комуникации) или на други лица за поддршка на таквите активности. Уредите или системите што можат да се користат за такви активности не смеат да се внесат во арената без претходна согласност од ЕХФ. Сликите направени од Имателите на билети за време на натпревар на Настанот може да се користат само за приватни цели. Потребна е претходна писмена согласност од ЕХФ за секоја комерцијална употреба, без оглед на начинот на обелоденување.
Клиентот нема да собира, архивира или дистрибуира податоци за натпреварите на Настанот за какви било комерцијални цели.
Забранета е неовластена продажба на пијалоци, храна, сувенири, облека, промотивни предмети, предмети за обожаватели и/или други комерцијални предмети.
Сите други барања за отштета со ова остануваат непроменети. Дополнително, ЕХФ го задржува правото да ги исклучи луѓето кои ги прекршуваат овие забрани од купување билети во иднина, да ги избрка од арената и/или да покрене дополнителни правни дејствија против нив.

XI. Автентичен текст

Овие П&У се подготвени на англиски јазик и преведени на јазиците на секој од ЛОК и се достапни во продавницата за билети на ЕХФ. Во случај на какво било несовпаѓање помеѓу англиската и преведената верзија, англиската верзија ќе преовладува.

• XII. Непредвидени околности

ЕХФ и ЛОК го задржуваат правото да направат измени на времето, датумот и локацијата на настанот и/или натпреварот(ите) поради непредвидени вонредни околности: виша сила како пандемијата со КОВИД-19, сигурносни и/или безбедносни причини или други одлуки донесени од кој било надлежен орган кои имаат големо влијание врз натпреварот што се игра на местото на настанот.

• XIII. Деливост и измена и дополнување

ЕХФ го задржува правото да ги промени овие П&У доколку е потребно за да обезбеди правилно и безбедно одржување на настанот и/или соодветните натпревари. ЕХФ ќе го извести секој Имател на билет за таквите промени преку е-пошта испратена на адресата наведена од Имателот на билет.

Доколку некој од надлежен суд, регулатор или орган треба да ги прогласи за неважечки, неефикасни, незаконски или неспроведливи одредбите од овие П&У;

а. остатокот од овие П&У ќе остане на сила како да не биле вклучени таквите неважечки, неефикасни, незаконски или неприменливи одредби; и

б. онаму каде што е потребно, неважечката одредба се заменува со одредба, која тесно се приближува на економската цел на таквата неважечка одредба.

• IV. Завршни одредби

• 1. Овие П&У ќе бидат исклучиво регулирани со австриското право.
• 2. Во случај купувачот да е регистриран трговец или јавен правен субјект, надлежниот суд во Виена (Австрија) ќе има ексклузивна надлежност за сите спорови кои произлегуваат од овие П&У. Оваа одредба важи и за прекугранични договори, склучени со нетрговци. ЕХФ исто така го задржува правото да преземе правни дејствија пред кој било друг, меѓународно надлежен суд.
• 3. Од 15 февруари 2016 година, Европската комисија тука обезбедува европска онлајн платформа за решавање спорови. Нашата е-пошта е: office@eurohandball.com
• 4. ЕХФ ниту се обврзува ниту е должен да користи субјекти за алтернативно решавање спорови за решавање на споровите со потрошувачите.

Статус: јануари 2021 година