• I. Opseg primjene

Ugovorni odnosi proizilaze iz kupovine ulaznica između posjednika ulaznice (Kupac ili Vlasnik ulaznice) i Evropske rukometne federacije, neprofitne organizacije registrovane u skladu sa zakonima Austrije (registarski broj u austrijskom registru udruženja: ZVR 263489108) sa sjedištem na adresi Hoffingergasse 18, A-1120 Beč, Austrija (EHF).

Odredbe i uslovi EHF-a (Uslovi i odredbe) regulišu ugovorni odnos između Kupca i EHF-a u vezi sa Men’s EHF EURO 2022 koji se održava u Mađarskoj i Slovačkoj između 13. i 30. januara 2022. godine (Događaj). Kupac je saglasan sa ovim Uslovima i odredbama.
Sljedeći nacionalni rukometni savezi odgovorni su za organizaciju i održavanje utakmica Događaja koji se odvija na njihovoj teritoriji domaćina:
a) Rokometna zveza Slovenije (RZS) iz Ljubljane, adresa Leskoškova 9e;
b) Rakometna Federacija na Makedonija (RFM) iz Skoplja, adresa bul. Kuzman Josifoski – Pitu, br. 15;
c) Rukometni savez Crne Gore (RSCG) iz Podgorice, adresa: 19. decembar br. 5/2, (LOC)

• II. Sklapanje ugovora, raskid

• 1. Ponudu sklapanja ugovora Kupac dobija čim izvrši transakciju narudžbe u odnosu na odabrane online ulaznice. Ugovor će biti sklopljen između EHF-a i Kupca online potvrdom.
• 2. Ne daje se garancija za tačnost podataka sadržanih u online sistemu.
• 3. EHF ima pravo da otkaže nalog Kupca za transakciju koja je već potvrđena u skladu sa odjeljkom II. tačka 1. (jednostrano pravo otkazivanja) ako Kupac prekrši posebne uslove koje je definisao EHF na koje se pozivao prije prodaje. Isto važi i za pokušaje zaobilaženja takvih uslova (npr. kršenje ograničenja o broju ulaznica po Kupcu, kršenje uslova dokumentacije, naročito u vezi sa zabranom preprodaje, pokušajima zaobilaženja registracijom i korišćenjem više korisničkih profila itd.). Otkazivanje/povlačenje se takođe može prećutno izjaviti uknjižbom već plaćenih kupoprodajnih cijena.
• 4. Svaki Kupac dužan je da se pridržava svih mjera nadležnih LOC-ova u vezi sa prevencijom pandemije COVID-19 u pogledu prisustva Događaju. Isto važi i za koncepte bezbjednosti i higijene, uključujući, ali ne ograničavajući se na one koje izdaju EHF, LOC-ovi i/ili treće strane. U slučaju nepoštovanja, EHF zadržava pravo isključiti dotičnog Kupca iz (daljeg) učešća na Događaju

• III. Komponente cijene i načini plaćanja

• 1. Cijena ulaznica kupljenih u EHF Ticket Shop-u sastoji se od osnovne cijene ulaznice, kao i naknade za rezervaciju i sistem. U cijenu je uključena zakonska stopa poreza na dodatu vrijednost.
• 2. Plaćanje je moguće kreditnom karticom (VISA, MasterCard, American Express) ili korištenjem PayPal-a. U slučaju nacionalnih događaja, nalog će biti ispunjen preko SSL bezbjedne veze uz pomoć CTS Eventim AG & Co. KGaA (Sjedište: Contrescarpe 75A, 28195 Bremen, Njemačka).

• IV. Dostava kupljenih ulaznica

• 1. Ulaznice kupljene putem EHF Ticket Shop-a dostavljaju se slanjem print@home ili mobilne ulaznice na e-mail adresu koju je Kupac naveo tokom procesa kupovine.
• 2. Vrsta ulaznice i dostave mogu se promijeniti i naručiti kao dodatna usluga u skladu s odjeljkom V u nastavku.

• V. Dodatne usluge

Bez obzira na odjeljak IV. tačka 1, ukoliko Kupac umjesto online karte zatraži drugu vrstu izrade, pakovanja i dostave suvenir ulaznice, naplaćuje se dodatna naknada za dostavu.
Iznos ovih naknada zavisi od načina dostave. Naknada je prikazana u potrošačkoj korpi prilikom naručivanja ovih dodatnih usluga. Osim toga, nema dodatnih troškova.
Ako se rezervacija izvrši nekoliko dana prije događaja, ulaznice se više neće slati. Ako EHF to omogući, ulaznice se mogu preuzeti lično na mjestu događaja. Više informacija o lokaciji, datumu i troškovima možete pronaći u EHF Ticket Shop-u.

• VI. Ograničenje odgovornosti, isključenje povlačenja u slučaju određenih povreda obaveze

• 1. EHF je neograničeno odgovoran u svim slučajevima u skladu sa Zakonom o odgovornosti za proizvode za štetu uzrokovanu namjerno ili iz krajnje nepažnje, u slučaju zlonamjernog prikrivanja nedostataka, te za štete nastale usljed povrede života ili zdravlja i tjelesne povrede. Odgovornost za štetu usljed kršenja garancije je neograničena.
• 2. U slučaju kršenja značajnih ugovornih obaveza (tzv. kardinalnih obaveza) koje se zasnivaju samo na jednostavnom nemaru, EHF je odgovoran ograničeno na naknadu za predvidive gubitke tipične za ovu vrstu ugovora.
• 3. Osim slučajeva navedenih u paragrafima 1. i 2., EHF nije odgovoran za gubitke uzrokovane običnim nemarom.
• 4. Isključeno je pravo Kupca da se oslobodi ugovora zbog povrede obaveze za koju promoter ili EHF nije odgovoran i ako ne postoji greška u vezi sa artiklom.
• 5. Ako je odgovornost EHF-a isključena ili ograničena prema prethodno navedenim stavkama, to se takođe odnosi na odgovornost njihovih agenata i pomoćnika.

• VII. Povlačenje/Vraćanje novca za ulaznice

Ulaznice se ne mogu zamijeniti. Ulaznice koje je Kupac izgubio ili uništio neće biti zamijenjene, niti vraćen novac za njih. Nadoknada kupovne cijene ulaznice kao gesta dobre volje podliježe odluci EHF-a, što će biti učinjeno od slučaja do slučaja.
Nadoknada cijene ulaznice neće se tražiti ako Događaj još nije konačno zakazan u vrijeme narudžbe ulaznice. Isto važi i ako se utakmica Događaja prekine. Ulaznice ostaju važeće u svakom slučaju.
Ako je Događaj otkazan, Vlasnik ulaznice može poništiti transakciju nakon što vrati originalnu ulaznicu agenciji za prodaju ulaznica u kojoj je kupio/la ulaznicu. Nikakve naknade za obradu, sistem ili dostavu neće biti nadoknađene u vezi s tim.

• VIII. Transfer ulaznica

Kako bi se izbjeglo nasilje i krivična djela u vezi sa ulaskom u arenu, kako bi se poštovale propisane zabrane u areni, spriječila preprodaja ulaznica po previsokim cijenama i odvojili navijači koji pripadaju različitim timovima jedni od drugih, kao i da bi se očuvala bezbjednost gledalaca, u interesu je EHF-a ograničiti prenos ulaznica. Ulaznice se stoga mogu prodavati samo iz privatnih razloga, a ne komercijalno. Vlasniku ulaznice naročito je zabranjeno:
• nuđenje ulaznica na aukcijskim portalima na prodaju;
• prodaja ulaznica u komercijalne svrhe bez izričitog prethodnog pisanog pristanka EHF-a;
• prodaja karata u smislu privatnog transfera po višoj cijeni od one koja je navedena na ulaznicama;
• transfer ulaznica osobama koje su iz bezbjednosnih razloga isključene iz rukometnih utakmica; i
• transfer ili korišćenje ulaznica bez izričitog prethodnog pismenog pristanka EHF-a u svrhu oglašavanja, marketinga, kao bonus, darivanja, nagrade ili kao dio neovlašćenog gostoprimstva ili turističkog aranžmana.
Na zahtjev EHF-a, u slučaju transfera ulaznice, Kupac će EHF-u dostaviti ime, adresu i datum rođenja novog vlasnika ulaznice.
Ako se ulaznica koristi u gore navedene nedopuštene svrhe ili ako Vlasnik ulaznice na bilo koji drugi način prekrši ove Uslove i odredbe, karta postaje nevažeća. U tom slučaju, EHF ima pravo da blokira ulaznicu – takođe elektronski - i zabrani Vlasniku ulaznice pristup areni bez naknade ili njega/nju izbaci iz arene.

• IX. Pravo na sliku

Svaki vlasnik ulaznice neopozivo pristaje dati pravo EHF-u na slobodno korišćenje njegove/njene slike i glasa za fotografije, prenose uživo, prenose i/ili snimak slike i/ili zvuka koje EHF ili njegovi partneri naprave u vezi sa svim medijima i distributivnim kanalima Događaja.

• X. X. Sudska pravila

Ulaz u Arenu moguć je samo uz validnu ulaznicu. Ulaz u arenu podložan je poštovanju sudskih pravila. Vlasnici ulaznica po povlašćenoj cijeni dužni su da pokažu lični dokument ili drugi dokaz koji dokazuje njihovo pravo na ostvarivanje popusta. EHF može slobodno primjenjivati kućni red u bilo koje vrijeme. Prilikom napuštanja događaja, ulaznica gubi validnost.
Kada prisustvuje utakmicama Događaja, Kupac je obavezan da se pridržava odgovarajućih sudskih pravila arene domaćina. U interesu bezbjednosti i urednog i nesmetanog toka Događaja, Vlasnik ulaznice će slijediti instrukcije policije, EHF-a, LOC-ova i bezbjednosnog osoblja kao i rukovodstvom mjesta održavanja. Svaki vlasnik ulaznice će sarađivati sa policijom, organizatorima događaja, bezbjednosnim osobljem i rukovodstvom mjesta održavanja kako bi dokazao/la svoj identitet i, ako je potrebno, dozvolio/la oduzimanje zabranjenih predmeta koje posjeduje.
Pirotehnički predmeti, naročito vatromet ili dimne svijeće, oružje svih vrsta i slični opasni predmeti, staklene posude, limenke, žestoka pića i alkoholna pića, ilegalne droge ili drugi predmeti koji štete uživanju u utakmicama Događaja ili udobnosti ili bezbjednosti za druge posjetioce, igrače ili službena lica, zabranjeni su. Isto se odnosi na reklamne, komercijalne, političke ili vjerske predmete svih vrsta, uključujući transparente, znakove, simbole ili letke. Navedeni predmeti se ne smiju unositi u arenu, EHF ima pravo da ih privremeno zadrži. Zabranjeno je skandiranje ili širenje rasističkih, ksenofobičnih ili desničarskih ekstremističkih slogana.
Vlasnicima ulaznica zabranjen je ulazak na teren i druga zatvorena područja. Osobe koje su pod uticajem alkohola ili droga, koje su nasilne ili čije je ponašanje protivno javnom redu, ili koje takvim ponašanjem izazivaju zabrinutost, mogu biti isključene iz arene.
Bez prethodne saglasnosti EHF-a, vlasnicima ulaznica nije dopušteno da snimaju zvuk, slike, opise ili rezultate Događaja (osim u privatne svrhe) niti ih prenose ili distribuiraju u cjelini ili djelimično putem interneta ili drugih medijskih kanala (uključujući mobilne komunikacije) ili drugim osobama za podršku takvim aktivnostima. Uređaji ili sistemi koji se mogu koristiti za takve aktivnosti ne smiju se unositi u arenu bez prethodne saglasnosti EHF-a. Slike snimljene od strane vlasnika ulaznice tokom utakmice Događaja mogu se koristiti samo u privatne svrhe. Za svaku komercijalnu upotrebu, bez obzira na način otkrivanja, potrebna je prethodna pisana saglasnost EHF-a.
Kupac neće prikupljati, arhivirati ili distribuirati podatke o utakmicama Događaja u bilo koju komercijalnu svrhu.
Zabranjena je neovlašćena prodaja pića, hrane, suvenira, odjeće, promotivnih artikala, navijačkih artikala i/ili drugih komercijalnih proizvoda.
Svi ostali zahtjevi za naknadu štete ovim ostaju nepromijenjeni. Osim toga, EHF zadržava pravo da isključi osobe koje prekrše ove zabrane od prava na kupovinu ulaznica u budućnosti, izbaci ih iz arene i/ili pokrene dalje pravne radnje protiv njih.

XI. Autentični tekst

Ovi Uslovi napisani su na engleskom jeziku i prevedeni na jezike svakog od LOC-ova i dostupni su u EHF Ticket Shop-u. U slučaju bilo kakve nedosljednosti između engleske i prevedene verzije, engleska verzija ima prednost.

• XII. Nepredviđene okolnosti

EHF i LOC-ovi zadržavaju pravo na izmjenu vremena, datuma i mjesta Događaja i/ili utakmice(a) zbog nepredviđenih vanrednih okolnosti: više sile poput pandemije COVID-19, sigurnosnih i/ili bezbjednosnih razloga ili drugih odluka koje donese bilo koje nadležno tijelo koje ima veliki uticaj na utakmicu koja se igra na mjestu održavanja Događaja

• XIII. Izmjene i dopune

EHF zadržava pravo izmjene ovih Uslova i odredbi ako je to potrebno kako bi se osiguralo pravilno i sigurno održavanje Događaja i/ili relevantnih Utakmica. EHF će obavijestiti svakog vlasnika ulaznice o takvim promjenama putem e-pošte poslate na adresu koju je naveo Vlasnik ulaznice.

Ako bilo koji nadležni sud, regulatorno tijelo ili institucija proglase bilo koju odredbu ovih Uslova i odredbi ništavnom, neučinkovitom, nezakonitom ili nesprovodivom;

a. ostatak ovih Uslova i odredbi će ostati na snazi kao da takve ništavne, neučinkovite, nezakonite ili nesprovodive odredbe nijesu uključene; i

b. ako je potrebno, nevažeća odredba će se zamijeniti odredbom koja je usko vezana sa ekonomskom svrhom takve nevažeće odredbe.

• IV. Završne odredbe

• 1. Ovi Uslovi i odredbe će biti isključivo regulisani u skladu sa austrijskim zakonima.
• 2. U slučaju da je kupac registrovani trgovac ili javno pravno lice, nadležni sud u Beču (Austrija) ima isključivu nadležnost za sve sporove koji proizilaze iz ovih Uslova i odredbi. Ova odredba važi i za prekogranične ugovore sklopljene sa netrgovcima. EHF takođe zadržava pravo podnošenja tužbe u bilo kojem drugom, međunarodnom nadležnom sudu.
• 3. Od 15. februara 2016. godine Evropska komisija ovdje nudi Evropsku platformu za online rješavanje sporova. Naša e-mail adresa je: office@eurohandball.com.
• 4. EHF se ne obvezuje niti je dužan da koristi subjekte za alternativno rješavanje sporova za rješavanje sporova sa potrošačima.

Status: Jun, 2021. godine