TERMENI ȘI CONDIȚII AI MAGAZINULUI DE BILETE EHF

I. DOMENIU DE APLICARE

Relațiile contractuale rezultă din achiziționarea biletelor între deținătorul biletului (Clientul sau Deținătorul biletului) și Federația Europeană de Handbal, o organizație non-profit înregistrată conform legislației Austriei (număr de înregistrare în registrul asociațiilor austriece: ZVR 263489108), cu sediul înregistrat la Baumgasse 60a, Platz der Europäischen Handballs, A-1030 Viena, Austria (EHF).

Termenii și condițiile EHF (T&C) reglementează relația contractuală dintre Client și EHF în legătură cu Campionatul European Feminin EHF EURO 2026, desfășurat în Polonia, România, Cehia, si Slovacia între 3 și 20 decembrie 2026 (Evenimentul). Clientul acceptă acești T&C.

Următoarele federații naționale sau societăți sunt responsabile ca și Comitet Local de Organizare („LOC”) pentru organizarea și desfășurarea meciurilor Evenimentului pe teritoriul lor:

  • Marketing SZH, s.r.o, Olympijské námestie 1, 83104 Bratislava, Slovacia
  • Czech Handball Association, Budejovicka 778, 140 00 Praga 4, Cehia
  • Federația Română de Handbal, Str. Av. Popa Marin 2, 11962 București, România
  • Federația Poloneză de Handbal, ul. Puławska 300A, 02-819 Varșovia, Polonia

II. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI, ANULAREA

  1. Oferta de încheiere a contractului este efectuată de către Client în momentul în care finalizează tranzacția de comandă pentru biletele online selectate. Contractul se încheie între EHF și Client prin confirmarea online.
  2. Nu se garantează corectitudinea datelor conținute în sistemul online.
  3. EHF are dreptul să anuleze comanda Clientului pentru o tranzacție deja confirmată conform secțiunii II.1 de mai sus (drept unilateral de anulare) dacă Clientul încalcă anumite condiții stabilite de EHF la care s-a făcut referire înainte de vânzare. Același lucru este valabil și pentru încercările de a eluda aceste condiții (de ex., încălcarea numărului limitat de bilete per Client, încălcarea condițiilor documentare, în special a interdicției de revânzare, încercări de eludare prin înregistrarea și utilizarea mai multor profiluri de utilizator etc.). Anularea/retragerea poate fi de asemenea declarată tacit prin restituirea prețului de achiziție deja plătit.
  4. Fiecare Client trebuie să respecte toate măsurile de sănătate și siguranță stabilite de autoritățile naționale ale federațiilor de handbal menționate anterior din țara gazdă, în legătură cu prevenirea pandemiilor privind participarea la Eveniment. Același lucru este valabil pentru conceptele de siguranță și igienă, inclusiv, dar fără a se limita la cele emise de EHF, LOC și/sau terți. În caz de nerespectare, EHF își rezervă dreptul de a exclude Clientul respectiv de la participarea (ulterioară) la Eveniment.

III. COMPONENTELE PREȚULUI ȘI METODE DE PLATĂ

  1. Prețul biletelor achiziționate prin Magazinul de Bilete EHF constă în prețul de bază al biletului precum și taxele de rezervare și de sistem. Prețul include cota legală de TVA.
  2. Plata este posibilă prin card de credit (VISA, MasterCard, American Express) sau utilizând PayPal. Comanda se efectuează prin conexiune securizată SSL cu sprijinul CTS Eventim AG & Co. KGaA (sediul central: Contrescarpe 75A, 28195 Bremen, Germania).

IV. LIVRAREA BILETELOR ACHIZIȚIONATE

  1. Biletele achiziționate prin intermediul Magazinului de Bilete EHF sunt livrate prin trimiterea unui bilet print@home sau a unui bilet mobil la adresa de e-mail specificată de Client în timpul procesului de achiziție.
  2. Tipul biletului și modalitatea de livrare pot fi modificate și comandate ca servicii suplimentare în conformitate cu secțiunea V de mai jos.

V. SERVICII SUPLIMENTARE

Independent de Secțiunea IV pct. 1, dacă Clientul solicită un alt tip de producere, ambalare și livrare a unui bilet-suvenit în loc de un bilet online, se vor percepe taxe suplimentare de expediere. Valoarea acestor taxe depinde de metoda de expediere aleasă. Taxa este afișată în coșul de cumpărături la comandarea acestor servicii suplimentare.

În afară de acestea, nu există alte costuri suplimentare. Dacă rezervarea se face cu câteva zile înainte de Eveniment, biletele nu vor mai fi expediate. Dacă EHF permite, biletele pot fi ridicate personal la locul Evenimentului.

Mai multe informații despre locație, dată și costuri pot fi găsite în Magazinul de Bilete EHF.

VI. LIMITĂRI ALE RĂSPUNDERII, EXCLUDEREA RETRAGERII ÎN CAZUL ANUMITOR ÎNCĂLCĂRI ALE OBLIGAȚIILOR

  1. Șederea în și în jurul arenei se face pe propriul risc. Indiferent de temeiul juridic, Federația Europeană de Handbal răspunde numai pentru daunele cauzate de aceasta, de reprezentanții săi legali sau de agenții săi prin intenție sau neglijență gravă, cu excepția cazului în care sunt afectate obligații contractuale esențiale. Cu excepția cazului de acțiune intenționată, răspunderea EHF este limitată la despăgubiri pentru daune previzibile, tipice contractului, cu excepția cazului unei încălcări prin neglijență gravă a obligațiilor contractuale esențiale.
  2. Dreptul Clientului de a se retrage din contract din cauza unei încălcări a obligațiilor pentru care Federația Europeană de Handbal nu este responsabilă și în care bunurile nu sunt defecte este exclus.
  3. Dacă răspunderea EHF este exclusă sau limitată conform paragrafelor de mai sus, acest lucru se aplică și răspunderii agenților și asistenților acesteia.

VII. RETRAGEREA/ RAMBURSAREA BILETELOR

Biletele nu pot fi schimbate. Biletele pierdute sau distruse de Client nu vor fi înlocuite sau rambursate. Rambursarea prețului de achiziție al biletului ca gest de bunăvoință este supusă deciziei EHF, luată de la caz la caz.

Rambursarea prețului biletului nu poate fi solicitată dacă Evenimentul nu a fost programat definitiv la momentul comenzii biletului. Același lucru se aplică și în cazul în care un meci al Evenimentului este întrerupt. Biletele rămân valabile în orice caz.

În cazul anulării Evenimentului, Deținătorul Biletului poate anula tranzacția prin returnarea biletului original la agenția de bilete de unde a fost achiziționat. Nicio taxă de procesare, sistem sau expediere nu va fi rambursată în legătură cu aceasta.

VIII. TRANSFERUL BILETELOR

Pentru a preveni violența și infracțiunile legate de accesul în arenă, pentru a aplica interdicțiile de acces, pentru a preveni revânzarea biletelor la prețuri excesive și pentru a separa suporterii echipelor diferite, precum și pentru a menține siguranța spectatorilor, este în interesul EHF să limiteze transferul biletelor. Prin urmare, biletele pot fi vândute numai în scopuri private și nu comerciale. Deținătorului Biletului îi este interzis în special:

  • să ofere bilete spre vânzare pe portaluri de licitații;
  • să vândă bilete în scopuri comerciale fără acordul prealabil expres și scris al EHF;
  • să vândă biletele în cadrul unui transfer privat la un preț mai mare decât cel indicat pe bilet;
  • să transfere biletele persoanelor care au fost excluse de la participarea la meciuri de handbal din motive de securitate; și
  • să transfere sau să utilizeze bilete fără acordul prealabil expres și scris al EHF în scopuri de publicitate, marketing, ca bonus, cadou, premiu sau ca parte a unui pachet de ospitalitate sau turistic neautorizat.

La cererea EHF, în cazul transferului biletului, Clientul este obligat să furnizeze EHF numele, adresa și data nașterii noului proprietar al biletului.

Dacă un bilet este utilizat în scopurile menționate mai sus sau dacă Deținătorul Biletului încalcă în alt mod prezentele T&C, biletul devine invalid. În acest caz, EHF are dreptul să blocheze biletul – inclusiv electronic – și să refuze accesul Deținătorului Biletului în arenă fără compensație sau să îl expulzeze din arenă.

IX. DREPTURI DE IMAGINE

Fiecare Deținător de Bilet își dă consimțământul irevocabil de a acorda EHF dreptul de utilizare gratuită a imaginii și vocii sale pentru fotografii, transmisiuni live, retransmisiuni și/sau înregistrări audio și/sau video realizate de EHF sau partenerii săi în legătură cu toate mediile și canalele de distribuție ale Evenimentului.

X. REGULI ALE ARENEI

Accesul în Arenă este permis doar cu un bilet valabil. Intrarea în Arenă este condiționată de respectarea regulilor arenei. Deținătorii de bilete cu reducere sunt obligați să prezinte un act de identitate sau alt document justificativ al reducerii. EHF își rezervă dreptul de a aplica regulile interne în orice moment. La părăsirea Evenimentului, biletul își pierde valabilitatea.

La participarea la meciurile Evenimentului, Clientul trebuie să respecte regulile arenei gazdă. În interesul siguranței și al desfășurării ordonate a Evenimentului, Deținătorul Biletului trebuie să urmeze instrucțiunile poliției, EHF, LOC-urilor, personalului de securitate și administrației arenei. Fiecare Deținător de Bilet are obligația de a coopera cu poliția, organizatorii, securitatea și administrația arenei pentru verificarea identității și pentru a accepta, dacă este necesar, confiscarea obiectelor interzise aflate în posesia sa.

Este interzisă introducerea de obiecte pirotehnice (în special artificii sau fumigene), arme de orice fel și alte obiecte periculoase, recipiente de sticlă, doze, băuturi spirtoase sau alcoolice, droguri ilegale ori alte obiecte care pot perturba desfășurarea Evenimentului sau siguranța vizitatorilor, jucătorilor ori oficialilor. Aceeași interdicție se aplică obiectelor cu caracter publicitar, comercial, politic sau religios (bannere, simboluri, afișe, pliante). Aceste obiecte nu pot fi introduse în Arenă, iar EHF este autorizată să le depoziteze temporar. Este interzisă scandarea sau răspândirea de sloganuri rasiste, xenofobe sau extremiste de dreapta.

Deținătorilor de Bilet le este interzis accesul pe terenul de joc și în alte zone închise. Persoanele aflate sub influența alcoolului sau drogurilor, care manifestă violență sau comportamente contrare ordinii publice ori care trezesc suspiciuni prin asemenea comportamente pot fi evacuate din Arenă.

Fără acordul prealabil al EHF, Deținătorii de Bilet nu pot înregistra sunet, imagini, descrieri sau rezultate ale Evenimentului (cu excepția scopurilor private) și nici să le transmită sau distribuie integral ori parțial pe Internet sau alte canale media (inclusiv comunicații mobile) ori să le furnizeze altor persoane în vederea unor astfel de activități. Dispozitivele care pot fi folosite în acest scop nu pot fi introduse în Arenă fără acordul EHF. Fotografii realizate de Deținătorii de Bilete în timpul meciurilor Evenimentului pot fi folosite exclusiv în scopuri private. Orice utilizare comercială necesită consimțământul scris prealabil al EHF.

Clientului îi este interzis să colecteze, arhiveze sau distribuie date despre meciurile Evenimentului în scopuri comerciale.

Este interzisă vânzarea neautorizată de băuturi, alimente, suveniruri, articole vestimentare, materiale promoționale, articole pentru fani și alte produse comerciale.

Orice alte pretenții de despăgubire rămân neafectate. În plus, EHF își rezervă dreptul de a exclude persoanele care încalcă aceste interdicții de la achiziția viitoare de bilete, de a le evacua din Arenă și/sau de a iniția acțiuni legale împotriva lor.

XI. TEXT AUTENTIC

Prezentul Regulament (T&C) a fost redactat în limba engleză și tradus în limbile fiecărui LOC și este disponibil în Magazinul de Bilete EHF. În caz de discrepanță între versiunea în limba engleză și versiunile traduse, versiunea în limba engleză prevalează.

XII. CIRCUMSTANȚE NEPREVĂZUTE

EHF și LOC își rezervă dreptul de a modifica ora, data și locația Evenimentului și/sau a meciului (meciurilor) din cauza unor circumstanțe extraordinare neprevăzute: forță majoră, cum ar fi pandemii, motive de siguranță și/sau securitate sau alte decizii luate de o autoritate competentă care au un impact major asupra desfășurării meciului la locul Evenimentului.

XIII. CLAUZĂ DE SEPARABILITATE ȘI MODIFICĂRI

EHF își rezervă dreptul de a modifica prezentul Regulament (T&C), dacă este necesar, pentru a asigura desfășurarea corespunzătoare și sigură a Evenimentului și/sau a meciurilor relevante. EHF va notifica fiecare Deținător de Bilet despre aceste modificări printr-un e-mail trimis la adresa indicată de acesta.

Dacă orice dispoziție a prezentului Regulament este declarată nulă, ineficientă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță, autoritate de reglementare sau altă autoritate competentă:

  • a. restul dispozițiilor Regulamentului va rămâne în vigoare ca și cum dispoziția nulă, ineficientă, ilegală sau inaplicabilă nu ar fi fost inclusă; și
  • b. dacă este necesar, dispoziția invalidă va fi înlocuită cu o dispoziție care se apropie cât mai mult de scopul economic al dispoziției invalide.

IV. DISPOZIȚII FINALE

  1. Prezentul Regulament este guvernat exclusiv de legislația austriacă.
  2. În cazul în care cumpărătorul este comerciant înregistrat sau entitate de drept public, instanțele competente din Viena (Austria) au jurisdicție exclusivă asupra oricăror litigii care decurg din prezentul Regulament. Această prevedere este aplicabilă și contractelor transfrontaliere încheiate cu necomercianți. EHF își rezervă, de asemenea, dreptul de a iniția acțiuni în justiție în orice altă instanță competentă la nivel internațional.
  3. EHF nu se angajează și nu este obligată să utilizeze entități de soluționare alternativă a litigiilor pentru a rezolva disputele cu consumatorii.

Status: august 2025