FOIRE AUX QUESTIONS
Retrouvez ici les dernières FAQ pour l'EHF EURO féminin 2024 !
QUESTIONS GÉNÉRALES CONCERNANT L'ÉVÉNEMENT
Sur quels sites se déroulera l'EHF EURO féminin 2024 ?
Les matchs de l'EHF EURO féminin 2024 se dérouleront dans les stades suivants :
- Innsbruck, Autriche, Olympiahalle : Tour préliminaire Groupes E et F
- Vienne, Autriche, Wiener Stadthalle : Tour principal Groupe II, Week-end final
- Bâle, Suisse, St Jakobshalle : Tour préliminaire Groupes C et D
- Debrecen, Hongrie, Fönix Aréna : Tour préliminaire Groupes A et B, Tour principal Groupe I
Y a-t-il déjà un calendrier de match défini ?
Le calendrier de base des matchs de l'EHF EURO féminin 2024 sera publié ici.
Y a-t-il des restrictions à l'entrée dans l'aréna ? Existe-t-il une liste d'articles interdits ?
Sur les sites, des mesures spéciales sont prises dans le cadre du contrôle d'entrée. Une liste d'articles interdits sera annoncée et sera disponible à ehfeuro.eurohandball.com.
Les temps de jeu ont-ils déjà été fixés ?
Pour connaître les horaires de jeu, veuillez consulter le calendrier officiel des matchs qui sera publié sur ehfeuro.eurohandball.com.
Puis-je prendre des photos/faire des vidéos dans les arénas ou ai-je besoin d'une autorisation ?
Les enregistrements d'images et de vidéos ne sont autorisés que pour un usage privé. Cependant, l'utilisation d'autres aides telles que des appareils photo et des équipements vidéo professionnels, des trépieds ou des perches à selfie est interdite.
J'ai d'autres questions sur l'EHF EURO féminin 2024. Que puis-je faire ?
Si vous avez d'autres questions sur l'EHF EURO féminin 2024, notre service clientèle est à votre disposition pour vous aider. Veuillez utiliser le formulaire de contact.
QUESTIONS GÉNÉRALES SUR L'ACHAT DE BILLETS
Quels sont les types de billets disponibles pour l'EHF EURO féminin 2024 ?
Pour l'EHF EURO féminin 2024, les types de billets suivants sont généralement disponibles :
- Billet pour la ronde préliminaire (valable pour les 6 matchs d'un groupe de la ronde préliminaire)
- Billet pour le tour principal (valable pour les 12 matchs d'un groupe du tour principal)
- Billet pour le week-end final (valable pour les 5 matchs du week-end final à Vienne) :
Deux demi-finales, match de classement 5/6, match pour la médaille de bronze, finales
- Billet journalier (valable pour tous les matchs d'une journée de match dans un seul lieu)
- Billet d'entrée Bâle (valable pour tous les jours de match des groupes C et D du tour préliminaire à Bâle)
Offre et disponibilité en fonction de la phase de vente respective.
Quels billets seront disponibles dans quelle phase de vente ?
Les billets suivants sont disponibles :
Forfaits – disponibles à partir du 28 novembre 2024
Innsbruck:
- Billet pour le tour préliminaire (valable pour tous les jours de match du groupe E ou F du tour préliminaire)
Vienne:
- Billet pour le tour principal (valable pour tous les jours de match du groupe II du tour principal)
- Billet pour le dernier week-end (valable pour tous les jours de match du dernier week-end)
Debrecen:
- Billet pour le tour préliminaire (valable pour tous les jours de match du groupe A ou B du tour préliminaire)
- Billet pour le tour principal (valable pour tous les jours de match du groupe I du tour principal)
Bâle:
- Billet pour le tour préliminaire (valable pour tous les jours de match du groupe C ou D du tour préliminaire)
- Billet d'entrée (valable pour tous les jours de match des groupes C ET D du tour préliminaire)
Billets à la journée : Les billets pour les journées individuelles seront disponibles à une date encore définie après le tirage au sort final du tournoi qui aura lieu à Vienne le 18 avril 2024.
Combien de billets vais-je recevoir si j'achète un forfait pour plus d'un jour de match ?
Vous recevrez toujours un billet pour tous les matchs inclus dans le forfait. Par exemple, vous pouvez assister à tous les matchs du groupe B, Debrecen, avec le même billet si vous avez le billet de la ronde préliminaire.
Quelle est la différence entre le billet standard et le FanTicket ?
Le billet standard est un billet standardisé sur un papier neutre que vous pouvez obtenir à un guichet. Le FanTicket est un billet souvenir coloré de haute qualité au design officiel de l'EHF EURO féminin 2024, qui n'est disponible que via la boutique en ligne, la hotline de billetterie et les commandes de groupe.
Combien de billets puis-je acheter ?
Vous pouvez acheter un maximum de 10 billets par jour de match ou par paquet de billets par commande via la billetterie officielle de l'EHF EURO féminin 2024. Si vous souhaitez acheter plus de 10 billets par jour de match ou par forfait, veuillez utiliser le formulaire de commande pour les groupes .
Je suis un tour-opérateur et je souhaite commander un grand nombre de billets. À qui puis-je m'adresser ?
Les commandes de groupe peuvent être demandées à l'aide du formulaire de commande pour les groupes .
Y aura-t-il une billetterie dans les arénas ?
Oui, selon les disponibilités, il peut être possible d'acheter des billets à la billetterie de l'aréna. Cependant, il n'y a aucune garantie que vous receviez les sièges souhaités (selon la catégorie de prix et la région). De plus, les guichets seront ouverts pour surclasser les billets à prix réduit.
Y a-t-il un âge minimum pour les enfants ? Quand un enfant a-t-il besoin de son propre siège ?
Il n'y a pas d'âge minimum pour assister à un match. Veuillez toutefois noter que l'accès à l'aréna n'est accordé qu'aux personnes pouvant présenter un billet valide. L'âge des enfants qui doivent également être en possession d'un billet valide peut varier d'un lieu à l'autre. Veuillez également noter que les niveaux sonores à l'intérieur de l'arène peuvent ne pas convenir aux jeunes enfants.
Mes billets seront-ils remplacés s'ils sont volés ?
Oui, si un rapport de police est présenté, il est possible de faire réémettre la contravention. Veuillez contacter le service client en utilisant le formulaire de contact.
Qui peut répondre aux questions concernant ma commande de billets ?
Dans votre compte client, sous « Mes données », vous trouverez toutes les informations sur les commandes que vous avez passées. Vous pouvez également obtenir des informations personnelles auprès de notre service client. Veuillez utiliser le formulaire de contact.
Les billets achetés sont-ils également valables pour les transports publics ?
À Innsbruck, Vienne et Bâle, un billet pour l'EHF EURO féminin 2024 est également valable pour les transports publics le jour du match respectif dans la ville concernée.
À Innsbruck, si vous êtes en possession d'un billet pour l'EHF EURO féminin 2024, vous êtes autorisé à utiliser les transports en commun de 1,5 heure avant le premier match à 1,5 heure après le dernier match de la journée.
À Bâle, vous avez le droit d'utiliser les transports publics pour vous rendre à l'arène et en revenir une fois.
Veuillez lire attentivement les informations imprimées sur le billet.
RÉDUCTIONS ET REMISES
Existe-t-il des billets à prix réduit et à qui s'appliquent-ils ?
YOui, les groupes de personnes suivants bénéficient d'une réduction supplémentaire dans différentes catégories de prix :
Réductions disponibles :
Innsbruck et Vienne :
- Enfants de 0 à 5 ans (gratuit, sans siège)
- Enfants/jeunes de 6 à 17 ans
- 1 billet gratuit pour les personnes en fauteuil roulant accompagnées d'une personne accompagnée qui doit payer le plein tarif de la catégorie de billet la moins chère.
Debrecen:
- Enfants de 0 à 5 ans (gratuit, sans siège)
- Enfants/jeunes de 6 à 17 ans
- Aînés de 65 ans et +
- 1 billet gratuit pour les personnes en fauteuil roulant accompagnées d'une personne accompagnée qui doit payer le plein tarif de la catégorie de billet la moins chère.
Bâle :
- Enfants de 0 à 4 ans (gratuit, sans siège)
- Enfants/jeunes de 5 à 12 ans
- Enfants/jeunes de 13 à 17 ans
- 1 billet gratuit pour les personnes en fauteuil roulant accompagnées d'un accompagnateur qui doit payer le plein tarif d'un billet de catégorie 3.
BILLETS POUR LES PERSONNES HANDICAPÉES
Où et comment est-il possible d'acheter des billets pour les personnes en fauteuil roulant ?
Il y a un nombre limité de billets pour les personnes en fauteuil roulant et les accompagnateurs dans les arénas. Ces billets ne peuvent être commandés qu'en utilisant le formulaire de contact officiel.
Où et comment puis-je acheter des billets pour les personnes handicapées ?
Les billets pour les personnes en fauteuil roulant et leur accompagnateur sont généralement disponibles pour chaque match de l'EHF EURO féminin 2024. Ces billets ne peuvent être achetés que via le formulaire de contact officiel . Il n'y a pas de billets disponibles pour les personnes qui ont un handicap autre que celui qui a besoin d'un fauteuil roulant.